Envío

Envío exprés: 2-3 días, €9,95
Envío estándar: 4-5 días, €4,95
Punto de recogida para envío exprés: 2-3 días, €9,95

ENVÍO POR MENSAJERÍA

¿Cuánto cuesta el envío y quién entrega mi pedido?

El coste del envío por mensajería exprés y hasta un punto de recogida es de 9,95 €.
El coste del envío por mensajería estándar es de 4,95 €. Puedes obtener envío estándar gratuito para pedidos superiores a 250 €.
UPS entregará tu pedido.

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido online?

Si eliges el envío exprés, el tiempo estimado de entrega por mensajería urgente es de 2 a 3 días hábiles. En cambio, seleccionando el envío estándar, el tiempo de entrega estimado varía de 4 a 5 días hábiles desde que el pedido ha sido retirado de nuestro almacén.
Durante algunos eventos especiales (Rebajas, Black Friday, Cyber Monday, etc.) el procesamiento de tu pedido podría retrasarse, a pesar de nuestros continuos esfuerzos para cumplir con los plazos establecidos.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puedes consultar el estado del pedido en cualquier momento entrando en la sección "Pedidos", después de iniciar sesión en tu cuenta. Si no te has registrado en atelier-eme.com, puedes acceder directamente al apartado "Seguimiento de tu pedido/devolución" En este caso, deberás introducir el número de pedido y el apellido indicados en el momento de la compra. En esta sección, puedes consultar y hacer un seguimiento de tu pedido a través de la sección "Seguimiento de la entrega".

¿Puedo hacer un pedido online y enviarlo a otro país?

Sí, es posible realizar un pedido online y enviarlo a un país diferente al tuyo. Para ello, primero debes seleccionar el país de destino deseado del menú que encontrarás en el pie de página de nuestro sitio. Te recordamos que la dirección de facturación y la dirección de envío pueden referirse a países diferentes, pero también que en el país en el que deseas entregar tu paquete, los precios y las condiciones comerciales pueden ser diferentes.

¿Puedo elegir la hora y la fecha de entrega?

No, sin embargo, asegúrate de que alguien esté presente en la dirección de entrega elegida.

Elegí la entrega en un punto de recogida. ¿Cuánto tiempo me va a esperar el paquete?

En caso de que hayas elegido la entrega en un punto de recogida, tienes 10 días para recogerlo. En caso de que no se recoja, tu pedido volverá a nuestro almacén.