Envio

1. Envio Express: 2-3 dias, € 9,95
2. Envio Standard: 5-6 dias, € 6,95
3. Envio Express Açores e Madeira: 3-6 dias úteis, 30€
4. Envio Express no ponto de recolha: 2-3 dias, € 9,95

ENVIO COM A TRANSPORTADORA

Quanto custa a expedição e quem entrega a minha encomenda?

O custo de envio express e para um ponto de recolha é de € 9,95. O custo de envio express para Açores e Madeira é de € 30. Os envios express não podem ser pagos com ApplePay. O custo da entrega de envio standard é de € 6,95. Pode obter entrega standard gratuita para encomendas acima de € 250. Infelizmente, de momento, não oferecemos envio standard para Açores e Madeira. A UPS irá entregar a sua encomenda.

Qual é o prazo de entrega da minha encomenda online?

Se optar pela entrega express, o prazo estimado de entrega por envio express é de 2 a 3 dias úteis no Continente e de 3 a 6 dias úteis nos Açores e Madeira. Em vez disso, se escolher o envio standard, o prazo de entrega estimado varia de 5 a 6 dias úteis a partir do momento em que a encomenda é enviada do nosso armazém. Infelizmente, de momento, não oferecemos a opção de envio standard para Açores e Madeira. Durante alguns eventos especiais (Saldos, Black Friday, Cyber Monday, etc.) o processamento da sua encomenda pode sofrer atrasos, apesar dos nossos esforços contínuos para cumprir os prazos estabelecidos.

Como posso rastrear a minha encomenda?

Pode verificar o estado da sua encomenda a qualquer momento através da secção "Encomendas" após fazer login na sua conta. Se ainda não se registou em atelier-eme.com, pode aceder diretamente na secção "Siga a sua encomenda/devolução" Nesse caso, deverá inserir o número da encomenda e o sobrenome indicado no momento da compra. Nesta secção, pode verificar e monitorizar a sua encomenda através da secção "Rastrear a entrega".

Posso fazer uma encomenda online e enviá-la para outro país?

Sim, é possível fazer uma encomenda online e enviá-la para um país diferente do seu. Para tal, deverá primeiro selecionar o país de destino pretendido no menu que encontrará no rodapé do nosso site. Relembramos que a morada de faturação e morada de envio podem referir-se a países diferentes, mas também que no país onde pretende entregar a sua encomenda, os preços e condições comerciais podem ser diferentes.

Posso escolher a hora e a data de entrega?

Não. Deve estar certificar-se que alguém esteja no local de entrega pretendido.

Escolhi a entrega num ponto de recolha. Quanto tempo tenho para recolher a encomenda?

Caso opte pela entrega num ponto de recolha, dispõe de 10 dias para levantar a encomenda. Caso não seja levantada, a sua encomenda será devolvida ao nosso armazém.