Livraison

Livraison express: de 2 à 3 jours, €19,95
Livraison standard: de 4 à 5 jours, €9,95
Livraison en point de retrait express: de 2 à 3 jours, €19,95

Livraison par transporteur

Combien coûte l'expédition et qui livre ma commande ?

Les frais d'expédition express par courrier ou à un point de retrait s'élèvent à €19,95.
Les frais d'expédition standard par s'élèvent à 9,95 €. Vous pouvez bénéficier de la livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à €100. Le transporteur UPS se chargera de livrer votre commande.

Quels sont les délais de livraison de ma commande ?

Si vous choisissez la livraison express, la livraison estimée par courrier express est de 2 à 3 jours ouvrables. Cependant, en sélectionnant l'expédition standard, le délai de livraison prévu varie de 4 à 5 jours ouvrables à partir du moment où la commande a été prise en charge de notre entrepôt.
Lors de certains événements spéciaux (Soldes, Black Friday, Cyber Monday, etc.) le traitement de votre commande peut être retardé, malgré nos efforts continus pour respecter les délais établis.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment en accédant à la section « Commandes » après vous être connecté à votre compte. Si vous n'êtes pas inscrit sur atelier-eme.com, vous pouvez accéder directement à la section « Suivez votre commande/retour » Dans ce cas, vous devrez entrer le numéro de commande et le nom de famille indiqués au moment de l'achat. Dans cette section, vous pouvez vérifier et suivre votre commande grâce à la section "Suivez la livraison".

Puis-je passer une commande en ligne et l'expédier dans un pays différent ?

Oui, il est possible de passer une commande en ligne et de l'expédier dans un autre pays. Pour ce faire, vous devez d'abord sélectionner le pays de destination souhaité dans le menu que vous trouverez en pied de page sur notre site. Nous vous rappelons que l'adresse de facturation et l'adresse de livraison peuvent être en différents pays, mais aussi que dans le pays où vous souhaitez expédier votre colis, les prix et les conditions commerciales peuvent être différents.

Puis-je choisir l'heure et la date de livraison ?

Non, assurez-vous que quelqu'un soit présent à l'adresse de livraison choisie.

J'ai choisi la livraison en point relais. Combien de temps le colis va-t-il m'attendre ?

Si vous avez choisi la livraison en point relais, vous disposez de 10 jours pour venir le récupérer. Si elle n'est pas récupérée, votre commande retournera à l'entrepôt.