CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

Le presenti Condizioni Online si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei prodotti compiutamente illustrati e descritti sul sito www.atelier-eme.com (di seguito “Prodotto/i”).

In caso di variazioni delle Condizioni Online, si applicheranno all’acquisto effettuato le Condizioni Online pubblicate sul sito al momento dell'invio della proposta d’ordine (di seguito “Proposta d’Ordine”) da parte dell’acquirente dei Prodotti (di seguito "Cliente"). Sarà possibile verificare nell’apposita sezione del Sito le eventuali versioni precedenti delle Condizioni Online, che saranno salvabili e stampabili.

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare la Proposta d’Ordine, a leggere ed accettare le presenti Condizioni Online. L'inoltro della Proposta d’Ordine implica l'integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle presenti Condizioni Online che di quanto indicato nella Proposta d'Ordine.

Per qualsiasi informazione legale, consultare le sezioni:
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1. SOGGETTI

1.1 Il venditore dei Prodotti (di seguito “Venditore”) è ATELIER EMÉ Srl, con sede legale in Italia, in Via Portici Umberto Primo n. 5/3, 37018 Malcesine (VR), 0458613601 , email hello@atelier-eme.com, PEC aimeespa@legalmail.it, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Verona n. 00157690207

1.2 Le presenti Condizioni Online disciplinano l’acquisto di prodotti su www.atelier-eme.com (di seguito il “Sito”) e non disciplinano, invece, la vendita di prodotti o di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Il Venditore non è responsabile della fornitura di beni e servizi da parte di terzi.

1.3 Il Cliente sarà identificato attraverso i dati dallo stesso inseriti nella Proposta d’Ordine. E’ vietato fornire dati falsi e/o inventati: il Venditore è esonerato da ogni responsabilità al riguardo.

1.4 Le offerte di Prodotti presenti sul Sito si rivolgono a clienti maggiorenni. Realizzando un ordine attraverso il Sito, ci garantisce di avere più di 18 anni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

2. MODALITA’ DI PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

2.1 Le informazioni di cui alle presenti Condizioni Online ed i dettagli contenuti nel Sito non costituiscono un’offerta al pubblico, ma un semplice invito a formulare una Proposta d’Ordine. Successivamente all’invio della Proposta d’Ordine, il Cliente riceverà via email la conferma dell’avvenuta ricezione della stessa (di seguito “Conferma ricezione ordine”). Detta email non comporterà l’accettazione della Proposta d’Ordine, che si intenderà accettata solo quando il Cliente riceverà una successiva email di conferma che la Proposta d’Ordine è stata accettata e che i Prodotti sono in fase di spedizione (di seguito “Conferma d’Ordine e di Spedizione”).

Di conseguenza non esisterà alcun contratto tra il Cliente ed il Venditore fino a quando la Proposta d’Ordine non verrà esplicitamente accettata dal Venditore attraverso l’invio della Conferma d’Ordine e di Spedizione.

Il contratto di acquisto online (di seguito il “Contratto”) si intenderà, quindi, concluso soltanto nel momento in cui il Cliente riceverà la Conferma d’Ordine e di Spedizione (“Data di Conclusione del Contratto”): da questo momento in avanti la Proposta d’Ordine verrà definita semplicemente “Ordine”.

2.2 Prima di inoltrare la Proposta d’Ordine, sarà chiesto al Cliente di confermare l'avvenuta lettura ed accettazione delle Condizioni Online, incluse le clausole che determinano a carico del Cliente stesso condizioni di sfavore (per esempio limitazioni di responsabilità, facoltà di recedere dal contratto, deroghe alla competenza dell'autorità giudiziaria ecc).

2.3 Il Cliente riceverà via email, all’atto della conclusione del contratto, la Conferma d’Ordine e Spedizione contenente un rinvio alle presenti Condizioni Online, già lette ed accettate dal Cliente con l’invio della Proposta d’Ordine ed un riepilogo dell’Ordine.

2.4 Il Venditore si riserva la facoltà, prima di inviare la Conferma d’Ordine e di Spedizione, di richiedere via e-mail o via telefono ulteriori informazioni relative alla Proposta d’Ordine.

2.5 Il Venditore potrà non dar corso alle Proposte d’Ordine che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incomplete o non corrette, oppure in caso di indisponibilità dei Prodotti. In questi casi, entro e non oltre 30 (trenta) giorni lavorativi a decorrere dal giorno in cui il Cliente ha trasmesso la Proposta d’Ordine, provvederemo ad informare il Cliente via email che il contratto non è concluso e che non verrà dato seguito alla Proposta d’Ordine specificandone i motivi. In tale ipotesi l’importo eventualmente già impegnato sul mezzo di pagamento scelto verrà disimpegnato.

2.6 Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti ordinati il prima possibile (tenuto conto della modalità di spedizione selezionata dal Cliente) e comunque entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla Data di Conclusione del Contratto.

2.7 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare Proposte d’Ordine provenienti da un Cliente con cui sia in corso o si sia in precedenza verificato un contenzioso e/o una contestazione relativa ad un precedente Ordine. Ciò si applica anche a tutti i casi in cui il Venditore ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni delle Condizioni Online, o per qualsivoglia altra motivazione, soprattutto qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

2.8 Nonostante il Venditore adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei Prodotti, ivi inclusa l'adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell'eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di Prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.

3. CONDIZIONI PARTICOLARI DI VENDITA DI PRODOTTI PERSONALIZZATI

3.1 E’ possibile personalizzare alcuni Prodotti (di seguito i “Prodotti Personalizzati con Testo”) selezionati dal Venditore facendo apporre sugli stessi una parola, un simbolo, un numero o una frase (di seguito “Testo”).

Il Testo non potrà mai essere offensivo, pornografico, diffamatorio, blasfemo, razzista, discriminatorio, né potrà mai contenere minacce e incitamenti alla violenza, né riportare nomi o soprannomi di personaggi noti né potrà, in generale, violare diritti di terzi, in particolare diritti di proprietà intellettuale o marchi registrati di terze parti.

Il Venditore si riserva, in ogni caso, il diritto di rifiutare qualsiasi Testo in violazione di quanto sopra riportato e, in generale, qualsiasi Testo che trasmetta un messaggio comunque ritenuto dal Venditore inappropriato, per qualsivoglia motivo e senza che sia dovuta al Cliente alcuna motivazione.

La decisione di Venditore di rifiutare il Testo proposto dal Cliente comporterà l’annullamento della Proposta d’Ordine.

Effettuando un ordine di Prodotti Personalizzati con Testo, il Cliente:

• dichiara e garantisce che il Testo di cui ha richiesto l’apposizione sul Prodotto Personalizzato con Testo non rientra in una delle casistiche vietate;
• dichiara di assumersi ogni responsabilità relativa al Testo richiesto;
• dichiara di manlevare e tenere indenne il Venditore, i suoi affiliati e le società facenti parte del Gruppo del Venditore da qualsiasi costo, spesa, danno e perdita eventualmente subita dagli stessi a seguito dell’utilizzo di qualsiasi Testo apposto sul Prodotto Personalizzato con Testo;

3.2 Solo qualora consentito dal Venditore ed esclusivamente sui Prodotti selezionati dallo stesso, sarà possibile personalizzare alcuni Prodotti (di seguito i “Prodotti Personalizzati con Modifiche Sartoriali”) chiedendo di effettuare delle modifiche sartoriali finalizzate ad adattare gli stessi alle richieste del Cliente (a titolo meramente esemplificativo, rifacimento dell’orlo e simili).

3.3 I Prodotti Personalizzati con Testo ed i Prodotti Personalizzati con Modifiche Sartoriali vengono congiuntamente definiti “Prodotti Personalizzati”.

3.4 In considerazione della natura dei Prodotti Personalizzati e del fatto che essi vengono realizzati specificamente per il Cliente, gli stessi non potranno essere oggetto di restituzione, rimborso né sostituzione, rimanendo pertanto espressamente escluso il diritto di recesso. Di conseguenza, l’articolo 7) delle presenti Condizioni Online non sarà applicabile ai Prodotti Personalizzati.

Restano pienamente applicabili le garanzie legali per prodotti non conformi previste al successivo articolo 8).

4. PREZZI DI VENDITA

4.1 I prezzi dei Prodotti (di seguito “Prezzo/i”) e delle spese di spedizione (di seguito “Spese di Spedizione”) sono quelli indicati sul Sito e nel momento della trasmissione della Proposta d’Ordine.

I Prezzi e le Spese di Spedizione sono da ritenersi comprensivi di tasse, imposte ed eventuali costi connessi a dazi doganali (ove non diversamente specificato nella Proposta d’Ordine).

4.2 Nonostante ogni sforzo, non è possibile escludere che per alcuni dei Prodotti presenti sul Sito sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Sarà cura del Venditore verificare la correttezza dei Prezzi prima di inviare la Conferma d’Ordine e di Spedizione. Qualora, a causa di disguidi tecnici, errori materiali o altri inconvenienti, il Prezzo indicato nel Sito dovesse risultare inferiore rispetto al prezzo corretto di vendita del Prodotto, il Cliente verrà contattato per verificare se desidera ugualmente acquistare il Prodotto al prezzo corretto. Nel caso in cui non desiderasse procedere con l’acquisto, la Proposta d’Ordine verrà annullata. Qualora il prezzo indicato nel Sito dovesse risultare superiore rispetto al prezzo corretto di vendita del Prodotto, verrà dato seguito all’Ordine addebitando il solo prezzo inferiore.

5. MODALITÀ DI PAGAMENTO

5.1 Il pagamento può essere eseguito con una delle modalità elencate nella sezione “Modalità di Pagamento” presente sul Sito.

5.2 Sono accettate le principali carte di credito e prepagate. Il pagamento mediante carte di credito avverrà senza alcun onere aggiuntivo. Il Cliente che effettua il pagamento conferma di essere titolare della carta di credito utilizzata. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con la Proposta d’Ordine.

Al momento dell’invio della Proposta d'Ordine, verrà effettuato il solo impegno dell'importo: l’effettivo addebito avverrà solo al momento della Conferma d’Ordine e di Spedizione.

Nel caso in cui non sia possibile effettuare l’addebito dell’importo, la Proposta d’Ordine verrà automaticamente annullata.

Si precisa che il Venditore non è in grado di conoscere integralmente le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, che vengono gestite direttamente dal soggetto terzo che amministra il pagamento. Per questo motivo il Venditore non verrà a conoscenza di tali dati, né li conserverà ed avrà accesso alle sole parziali informazioni che il Cliente deciderà di salvare (ad esempio tipologia della carta, data di scadenza della carta, intestatario), insufficienti ad identificare la carta ma utili al Cliente in caso di acquisti successivi.

In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l’uso fraudolento di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

5.3 Scegliendo la modalità di pagamento con Contrassegno (ove ciò sia consentito), l’Ordine dovrà essere pagato in contanti o con un assegno circolare direttamente al corriere che consegnerà i Prodotti.

6. SPEDIZIONE E CONSEGNA

6.1 Ogni spedizione contiene:

• i Prodotti ordinati ed eventuali omaggi;
• eventuale documentazione accompagnatoria richiesta nel Paese di spedizione;
• eventuale materiale informativo e marketing.

6.2 La fattura di acquisto relativa all’Ordine, se richiesta espressamente in fase di Proposta d’Ordine da parte del Cliente, verrà messa a disposizione nell’area del Sito riservata al Cliente oppure, nel caso di Cliente non registrato, nella pagina contenente il dettaglio dell’Ordine.

6.3 I Prodotti saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore. Sarà possibile in ogni momento consultare la sezione “Spedizioni” presente sul Sito per informazioni aggiuntive su costi, tempi e modalità di spedizione.

La consegna dei Prodotti può avvenire con le seguenti modalità:

• consegna all’indirizzo indicato dal Cliente;
• consegna in un punto vendita della catena (se esistente) e ritiro a cura del Cliente;
• consegna in un punto di ritiro convenzionato e ritiro a cura del Cliente.

6.4 All’arrivo dei Prodotti presso il negozio della catena scelto per il ritiro, il Cliente riceverà una email contenente le indicazioni per il ritiro e da quel momento avrà 10 (dieci) giorni di tempo per ritirare i Prodotti (personalmente o tramite un delegato).

Al momento del ritiro sarà necessario:

• mostrare l’email di Conferma d’Ordine e di Spedizione;
• firmare il modulo di ritiro.

All’arrivo dei Prodotti presso il punto di ritiro convenzionato, il Cliente verrà avvisato e potrà effettuare il ritiro dei Prodotti secondo le modalità utilizzate dall’operatore che gestisce il servizio.

6.5 Il mancato ritiro dei Prodotti entro il termine sopra indicato e la mancata ricezione dei Prodotti inviati all’indirizzo scelto dal Cliente, comporterà l'annullamento dell'Ordine ed il rimborso dell'intera somma pagata, che verrà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. E’ escluso il rimborso dei Prodotti Personalizzati di cui all’art. 3 e delle spese di cui all’art. 7.4.

6.6 Al momento della ricezione dei Prodotti, sarà onere del Cliente verificare l'integrità e la presenza di danni alla confezione che risultino immediatamente evidenti (per esempio: scatola bagnata, scatola danneggiata ecc). In caso di anomalie, il Cliente sarà tenuto a rilevarle immediatamente, facendole annotare dal corriere o dal personale di vendita (in caso di ritiro in negozio) e rifiutando la consegna. Diversamente, il Cliente decadrà dalla possibilità di far valere i propri diritti in proposito. Restano pienamente applicabili le garanzie legali per prodotti non conformi previste al successivo articolo 8).

6.7 Il Sito è strutturato con funzionalità tali da consentire al Cliente di accedere al Sito ed effettuare l’Ordine indipendentemente dalla nazionalità e dalla posizione geografica.

Il Cliente avrà diritto di ricevere i Prodotti presso un indirizzo di consegna a propria scelta, a condizione che l’indirizzo si trovi all’interno del Paese corrispondente al Sito su cui l’Ordine è stato effettuato.

A titolo meramente esemplificativo: se il Cliente si trova fisicamente nel Paese X ed effettua l’Ordine sul Sito del Paese Y, potrà scegliere di ricevere i Prodotti esclusivamente presso un indirizzo del Paese Y, organizzando poi, in totale autonomia ed a proprie esclusive spese, l’eventuale spedizione per far arrivare i Prodotti nel Paese X oppure in altro Paese a scelta dello stesso.

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1 Il Cliente avrà il diritto di recedere dal contratto concluso sul Sito, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, restituendo al Venditore tutti o parte dei Prodotti acquistati.

Il Sito è strutturato con funzionalità tali da consentire l’esercizio del diritto di recesso indipendentemente dalla nazionalità e dalla posizione geografica del Cliente.

Il Cliente dovrà comunicare al Venditore, con le modalità di cui al paragrafo 7.2, la volontà di esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un incaricato dello stesso (diverso dal corriere) ha acquisito il possesso dei Prodotti.

Nel caso siano stati acquistati più Prodotti con un medesimo Ordine, la volontà di recedere potrà essere comunicata in tempi diversi, sempre entro il termine di 14 giorni.

Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il Cliente avrà a disposizione ulteriori 14 giorni per restituire i Prodotti secondo le modalità sotto indicate.

7.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente ha le seguenti possibilità:

(A) restituire al Venditore i Prodotti tramite corriere o punto di ritiro convenzionato

Prima di affidare al corriere i Prodotti da rendere o di consegnarli al punto di ritiro convenzionato, il Cliente dovrà seguire la procedura di richiesta reso indicata sul Sito.

In alternativa a quanto sopra, il Cliente potrà presentare al Venditore qualsiasi altra esplicita dichiarazione della volontà di esercitare il diritto di recesso, anche completando il Modulo di Recesso ai sensi dell’allegato I, parte B del D.Lgs 206/2005 e successive modifiche, che dovrà essere trasmesso, tramite raccomandata a.r. oppure tramite corriere con ricevuta di ritorno all’indirizzo indicato sullo stesso oppure tramite email all’indirizzo hello@atelier-eme.com.

Entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di recedere dal Contratto, deve restituire i beni con le modalità e le precisazioni di cui al seguente punto 7.3.

(B) restituire al Venditore i Prodotti presso un punto vendita della catena se esistente nel Paese corrispondente al Sito su cui l’Ordine è stato effettuato

Il Cliente non dovrà seguire la procedura sopra indicata e dovrà semplicemente consegnare i Prodotti da rendere presso il punto vendita.

7.3 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

• entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal Contratto, il Cliente dovrà:
  1. restituire al Venditore i Prodotti debitamente imballati:
     1. mediante consegna dei Prodotti presso uno dei punti di ritiro convenzionati oppure
     2. mediante consegna dei Prodotti al corriere scelto dal Cliente; oppure
     3. mediante consegna dei Prodotti al corriere incaricato dal Venditore nel Paese corrispondente al Sito su cui l’Ordine è stato effettuato
  2. restituire i Prodotti all’interno di uno dei punti vendita della catena aderenti (se esistenti) presenti nel Paese corrispondente al Sito su cui l’Ordine è stato effettuato, presentando:
     1. l’email di autorizzazione al reso ricevuta; oppure
     2. indicando il numero dell’Ordine.

Si precisa che la restituzione dei Prodotti non sarà consentita all’interno dei punti vendita outlet, spacci, Tax/Duty free.

• i Prodotti Resi acquistati con un medesimo Ordine potranno essere restituiti anche in diversi momenti, sempre entro il termine di 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di recedere dal Contratto;
• i prodotti restituiti nell’esercizio del diritto di recesso (di seguito i “Prodotti Resi”) vanno restituiti nella loro interezza, rimanendo esclusa la possibilità di restituire solo alcune parti o componenti degli stessi (anche nel caso di kit);
• i Prodotti Resi non devono essere stati utilizzati, indossati (salvo che con le stesse modalità di prova dei capi normalmente consentite nel camerino di un punto vendita), lavati, sporcati o danneggiati e non devono riportare segni d’uso;
• i Prodotti Resi devono essere restituiti confezionati come sono stati spediti, completi di ogni accessorio ed etichetta. A titolo esemplificativo, gli abiti dovranno essere restituiti avvolti nel relativo copri abito, con le etichette attaccate ecc;
• nelle ipotesi in cui il Venditore offra la possibilità di acquistare determinati Prodotti usufruendo di specifiche promozioni (ad esempio 5x4, 3x2, compra X ti regalo Y etc), il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con la restituzione solamente di alcuni dei Prodotti in promozione: in questa ipotesi verrà rimborsato il prezzo del Prodotto Reso effettivamente pagato e risultante dal documento commerciale/fattura d’acquisto, fatta eccezione per le spese elencate nel successivo paragrafo 7.4.

7.4 In caso di esercizio del diritto di recesso il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti effettuati in occasione dell’acquisto dei Prodotti Resi, fatta eccezione per le seguenti spese che, se applicabili, rimarranno a carico del Cliente:

• i costi supplementari di spedizione dell’Ordine (già inizialmente pagati dal Cliente al momento dell’acquisto), qualora il Cliente abbia scelto un corriere e/o una modalità di consegna diversa rispetto al tipo di consegna standard messo a disposizione dal Venditore. Si precisa che dette spese supplementari verranno rimborsate al Cliente esclusivamente in caso di danno ai Prodotti dovuto al trasporto, oppure in caso di errori nella spedizione da parte del Venditore, oppure in caso di Prodotti riconosciuti come difettosi;
• le spese accessorie all’ordine eventualmente sostenute (ad esempio: spese di contrassegno, costo della confezione regalo ecc);

Inoltre, nell’ipotesi in cui i Prodotti si trovino in un Paese diverso da quello del Sito su cui è stato effettuato l’Ordine, rimarranno a carico del Cliente:

1. l’organizzazione e le spese di spedizione necessarie per far arrivare i Prodotti presso un punto vendita aderente presente nel Paese sul cui Sito è stato effettuato l’Ordine o presso altro indirizzo all’interno del medesimo Paese; oppure, in alternativa
2. l’organizzazione e le spese di spedizione necessarie per far arrivare i Prodotti direttamente al Venditore all’indirizzo Via Francia, 10, 46042 Castel Goffredo MN (Italy)

7.5 Si precisa che in caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente sarà tenuto a sostenere i costi per la restituzione dei Prodotti Resi al Venditore (incluse eventuali spese doganali, se presenti).

7.6 Dopo aver esercitato il diritto di recesso effettuando la richiesta di reso con le modalità previste, il Cliente riceverà una email di conferma di inserimento del reso (di seguito “Conferma Inserimento Reso”). Dopo la verifica da parte del Venditore del rispetto di tutte le modalità richieste dal paragrafo 7 per l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente riceverà una email di approvazione del reso effettuato (di seguito “Approvazione del Reso”).

Il Venditore rimborserà al Cliente le somme pagate per l’acquisto dei Prodotti Resi entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di esercitare il diritto di recesso, a condizione che il Venditore abbia già ricevuto la restituzione dei beni oppure che gli sia stata fornita da parte del Cliente la prova di aver già provveduto alla spedizione dei beni potendo, sino ad allora, trattenere il rimborso.

Il Venditore utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto dei Prodotti a meno che il Cliente non abbia espressamente convenuto di ricevere dal Venditore una cd. Reso Card. Nell’ipotesi in cui il Cliente abbia inizialmente scelto di pagare in contrassegno (ove ciò sia consentito), il prezzo pagato verrà restituito tramite bonifico bancario o tramite Reso Card.

7.7 Nel caso il diritto di recesso venga esercitato senza il rispetto delle modalità di cui al paragrafo 7, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso. Entro 14 giorni dall’invio della email con cui verranno comunicate al Cliente la mancata accettazione del reso e le relative motivazioni, i Prodotti Resi senza il rispetto delle modalità previste verranno rispediti all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di completamento dell’ordine. Nell’ipotesi in cui la consegna non andasse a buon fine (ad esempio per irreperibilità del Cliente o rifiuto della consegna da parte dello stesso), il Venditore potrà legittimamente trattenere i Prodotti Resi, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

7.8 7.8 Il diritto di recesso è escluso nel caso di Prodotti Personalizzati.

8. GARANZIA LEGALE PER PRODOTTI NON CONFORMI

8.1 Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei Prodotti e per la non conformità degli stessi all’Ordine effettuato, esistente al momento della consegna del bene.

8.2 La durata della garanzia è di 2 (due) anni dal momento della consegna del bene, salvo che ciò non risulti in contrasto con norme imperative prevalenti del Paese di residenza abituale del Cliente. La presente garanzia è valida alle seguenti condizioni:

1. il difetto si manifesti entro 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti;
2. il Cliente presenti il documento commerciale/fattura di acquisto

8.3 Nel caso in cui la mancanza di conformità dei Prodotti acquistati sia stata accertata dal Venditore, il Cliente avrà il diritto di ottenere senza spese aggiuntive la restituzione dell’importo pagato per l’acquisto dei Prodotti. Nel caso in cui la mancanza di conformità dei Prodotti acquistati non sia stata confermata dal Venditore, il reso per difettoso verrà rifiutato.

8.4 Tutti i costi di restituzione di prodotti riconosciuti come difettosi saranno sostenuti dal Venditore.

9. CONTATTI

Per qualsiasi richiesta di informazione, contattare i seguenti recapiti:

Servizio Clienti Atelier Emé
c/o Ducal d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Croatia)
hello@atelier-eme.com
0458613601

10. PRIVACY

La invitiamo ad accedere alla Privacy Policy pubblicata sul Sito per ottenere tutte le informazioni su come trattiamo i Suoi dati personali.

11. LEGGE APPLICABILE, SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE

11.1 Le presenti Condizioni Online sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Online sono soggette esclusivamente alla legge Italiana (fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente) ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana, come di seguito meglio precisato. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente in base alla legge applicabile oppure, a scelta del Cliente in caso di azione intrapresa dallo stesso, dal Tribunale di Verona. Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Verona.

11.2 Piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR).

Premesso che il Venditore è sempre disponibile a cercare una soluzione amichevole alle controversie insorte, attraverso i contatti indicati nei punti che precedono, si informa che, secondo l'articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013 e dalla risoluzione sugli ODR di cui allo Statutory Instrument n. 500/2015 in vigore dal 15 febbraio 2016, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall'acquisto di beni online accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Attraverso la piattaforma ODR, è possibile consultare l’elenco degli organismi ODR, trovare il link di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversie. Maggiori informazioni sulla piattaforma sono disponibili al seguente link: webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show

11.3 E’ fatto salvo in ogni caso il diritto del Cliente a rivolgersi al giudice ordinario competente per la controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale sopra descritta, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II - bis Codice del Consumo (Cioè il D.Lgs. n.206/2005).

12. MODIFICA E AGGIORNAMENTO

Le presenti Condizioni Online potranno essere modificate in qualsiasi momento. Verrà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Online in vigore al momento dell’acquisto. Le nuove versioni delle Condizioni Online saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle stesse sul Sito ed in relazione ad Ordini presentati successivamente a tale data. Sarà possibile verificare le eventuali versioni precedenti delle Condizioni Online nell’apposita sezione del Sito.

VERSIONE AGGIORNATA AL 13/04/2022

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
PER ACQUISTI IN NEGOZIO DI PRODOTTI NON APPARTENENTI ALLA COLLEZIONE SPOSA

NOTE GENERALI

Gentile Cliente,
le presenti condizioni generali si applicano esclusivamente all’acquisto di prodotti a marchio Atelier Emé non appartenenti alla collezione sposa.

Nei nostri punti vendita potrà acquistare sia prodotti non appartenenti alla collezione sposa disponibili in negozio (“Prodotti Disponibili”), sia (nei punti vendita aderenti) prodotti non appartenenti alla collezione sposa in quel momento non disponibili, che Le verranno consegnati successivamente (“Prodotti@”), di seguito congiuntamente “Prodotti”.

All’acquisto dei Prodotti, si applicheranno le presenti condizioni generali di vendita per acquisti in negozio (di seguito le “Condizioni per Acquisti in Negozio”).

Effettuando un acquisto all’interno dei punti vendita della nostra catena, il Cliente dichiara di accettare le presenti condizioni, disponibili sia in negozio, sia nella sezione del sito www.atelier-eme.com (di seguito il “Sito”), ove vengono inoltre descritte le caratteristiche principali dei Prodotti.

APPLICABILITÀ DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER ACQUISTI IN NEGOZIO

In caso di variazioni delle Condizioni per Acquisti in Negozio, si applicheranno le condizioni in vigore al momento dell'acquisto. Sarà possibile verificare nell’apposita sezione del Sito le versioni precedenti, che saranno salvabili e stampabili.

Il Cliente è tenuto, prima di effettuare l’acquisto, a leggere ed accettare le presenti Condizioni per Acquisti in Negozio. L’acquisto implica l'integrale conoscenza e l’accettazione delle stesse.

1. SOGGETTI

1.1 Il venditore dei Prodotti (di seguito “Venditore”) è la società che gestisce il punto vendita dove il Cliente sceglierà di acquistare i Prodotti. Tutte le informazioni relative al Venditore sono disponibili in negozio.

1.2 Nel caso di acquisto di Prodotti@, il Cliente sarà identificato attraverso i dati dallo stesso forniti. E’ vietato fornire dati falsi e/o inventati: il Venditore è esonerato da ogni responsabilità al riguardo.

1.3 Per qualsiasi informazione, contattare direttamente i recapiti indicati al successivo punto 8).

2. MODALITA’ DI PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

L’acquisto dei Prodotti si perfezionerà nel momento in cui viene effettuato il pagamento all’interno del punto vendita (di seguito “Data di Acquisto”).

Acquistando i Prodotti@, il Cliente accetta ed autorizza che gli stessi vengano consegnati in un momento successivo, nel luogo concordato con il Venditore.

Dopo l’acquisto di Prodotti@, il Cliente riceverà una email (di seguito “Conferma Acquisto Prodotti@”) contenente la conferma che l’acquisto è stato correttamente concluso ed un riepilogo dello stesso.

Successivamente il Cliente riceverà, sempre via email:

• la conferma che i Prodotti@ sono in fase di spedizione nel luogo concordato (di seguito “Conferma Spedizione Prodotti@”);
• la conferma che i Prodotti@ sono arrivati nel luogo concordato, unitamente alle indicazioni per il ritiro (“Conferma Consegna Prodotti@”).

3. PREZZI DI VENDITA

I prezzi dei Prodotti Disponibili e dei Prodotti@ sono quelli in vigore nel punto vendita alla Data di Acquisto.

I prezzi sono da ritenersi comprensivi di tasse, imposte ed eventuali costi connessi a dazi doganali.

Eventuali spese di spedizione a carico del Cliente per l’invio dei Prodotti@ (se previste), saranno indicate nel documento commerciale/fattura di acquisto.

4. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento potrà essere eseguito attraverso tutte le modalità di pagamento accettate nel punto vendita scelto per l’acquisto dei Prodotti.

5. SPEDIZIONE E CONSEGNA

5.1 I Prodotti Disponibili verranno consegnati all’interno del punto vendita contestualmente al pagamento.

I Prodotti@ saranno consegnati nel luogo concordato prima possibile e comunque entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla Data di Acquisto risultante sul documento commerciale/fattura di acquisto emesso in negozio.

5.2 Nell’ipotesi in cui il Cliente abbia scelto di ricevere i Prodotti@ presso un punto vendita, gli stessi saranno disponibili per il ritiro per 10 (dieci) giorni decorrenti dalla Conferma di Consegna dei Prodotti@.

Il Cliente potrà ritirare i Prodotti@ di persona o tramite un delegato.

Al momento del ritiro dei Prodotti@ sarà necessario:

• mostrare l’email di Conferma Consegna dei Prodotti@
• firmare il modulo di ritiro

La mancata presentazione della documentazione necessaria al ritiro, così come il mancato ritiro dei Prodotti@ o la mancata disponibilità degli stessi accertata successivamente alla Conferma Acquisto Prodotti@ comporterà la risoluzione del contratto d’acquisto ed il rimborso dell'intera somma pagata, che verrà restituita tramite bonifico bancario.

Al momento del ritiro dei Prodotti@ sarà onere del Cliente:

• verificare la corrispondenza dei Prodotti@ rispetto a quelli acquistati;
• verificare l’integrità e l’eventuale presenza di danni alla confezione che risultino immediatamente evidenti (per esempio: scatola bagnata, scatola danneggiata ecc.).

In caso di anomalie, il Cliente sarà tenuto a segnalarle immediatamente.

5.3 Il Cliente sarà informato dal personale di vendita dell’ammontare delle spese di spedizione eventualmente applicabili (di seguito “Spese di Spedizione”), disponibili sul Sito ed indicate nel documento commerciale/fattura di acquisto emesso in negozio al momento dell’acquisto di Prodotti@.

6. CONDIZIONI PARTICOLARI DI VENDITA DI PRODOTTI PERSONALIZZATI

6.1 Solo qualora espressamente consentito dal Venditore, sarà possibile personalizzare alcuni Prodotti (di seguito i “Prodotti Personalizzati con Testo”) selezionati dal Venditore facendo apporre sugli stessi una parola, un simbolo, un numero o una frase (di seguito “Testo”), oppure chiedendo delle modifiche sartoriali finalizzate ad adattare i Prodotti alle richieste del Cliente (a titolo meramente esemplificativo, rifacimento dell’orlo e simili).

Il Testo non potrà mai essere offensivo, pornografico, diffamatorio, blasfemo, razzista, discriminatorio, né potrà mai contenere minacce e incitamenti alla violenza, né riportare nomi o soprannomi di personaggi noti né potrà, in generale, violare diritti di terzi, in particolare diritti di proprietà intellettuale o marchi registrati di terze parti.

Il Venditore si riserva, in ogni caso, il diritto di rifiutare qualsiasi Testo in violazione di quanto sopra riportato e, in generale, qualsiasi Testo che trasmetta un messaggio comunque ritenuto dal Venditore inappropriato, per qualsivoglia motivo e senza che sia dovuta al Cliente alcuna motivazione.

La decisione di Venditore di rifiutare il Testo proposto dal Cliente comporterà l’annullamento della Proposta d’Ordine.

Effettuando un ordine di Prodotti Personalizzati con Testo, il Cliente:

• dichiara e garantisce che il Testo di cui ha richiesto l’apposizione sul Prodotto Personalizzato con Testo non rientra in una delle casistiche vietate;
• dichiara di assumersi ogni responsabilità relativa al Testo richiesto;
• dichiara di manlevare e tenere indenne il Venditore, i suoi affiliati e le società facenti parte del Gruppo del Venditore da qualsiasi costo, spesa, danno e perdita eventualmente subita dagli stessi a seguito dell’utilizzo di qualsiasi Testo apposto sul Prodotto Personalizzato con Testo;
• garantisce al Venditore, ai suoi affiliati e alle società facenti parte del Gruppo del Venditore il diritto non esclusivo, irrevocabile, esente da royalties, interamente cedibile a terzi di utilizzare e riprodurre il Testo scelto dal Cliente per i Prodotti Personalizzati con Testo.

6.2 Solo qualora consentito dal Venditore ed esclusivamente sui Prodotti selezionati dallo stesso, sarà possibile personalizzare alcuni Prodotti (di seguito i “Prodotti Personalizzati con Modifiche Sartoriali”) chiedendo di effettuare delle modifiche sartoriali finalizzate ad adattare gli stessi alle richieste del Cliente (a titolo meramente esemplificativo, rifacimento dell’orlo e simili).

6.3 I Prodotti Personalizzati con Testo ed i Prodotti Personalizzati con Modifiche Sartoriali vengono congiuntamente definiti “Prodotti Personalizzati”.

7. DIRITTO DI RECESSO CONVENZIONALE (POLICY RESO)

7.1 Fermo restando quanto previsto dalla normativa vigente in tema di garanzie relative ai beni di consumo, abbiamo il piacere di offrire ai nostri Clienti una garanzia addizionale rispetto a quella prevista dalla legge, dando la possibilità di restituire i Prodotti all’interno di tutti i punti vendita Atelier Emé aderenti e situati nel ITALIA (ad esclusione di negozi outlet, spacci e Tax /Duty free), anche se i Prodotti non sono difettosi.

I prodotti restituiti nell’esercizio del diritto di recesso convenzionale vengono di seguito definiti come “Prodotti Resi”.

I Prodotti Resi dovranno essere consegnati unitamente al documento commerciale/fattura di acquisto.

La predetta restituzione dovrà avvenire entro e non oltre i segucenti termini:

• per i Prodotti Disponibili: entro 14 giorni dalla Data di Acquisto;
• per i Prodotti@: entro 14 giorni dalla data di ritiro da parte del Cliente o di un incaricato.

A condizione che siano rispettati i requisiti di cui al presente art. 7), il Cliente avrà diritto di:

• sostituire i Prodotti Resi con altri Prodotti Disponibili o con altri Prodotti@;
• ricevere il rimborso del prezzo pagato per i Prodotti Resi tramite Reso Card. Si precisa che, nell’ipotesi in cui il prezzo dei Prodotti Resi sia stato pagato (totalmente o parzialmente) mediante l’utilizzo di voucher, Gift Card o Reso Card, il rimborso tramite Reso Card costituisce l’unica modalità di rimborso possibile. oppure
• ricevere il rimborso del prezzo pagato per i Prodotti Resi tramite una delle modalità, a scelta, fra quelle accettate all’interno del punto vendita ove il Cliente effettua il reso. Ciascun punto vendita potrà infatti decidere se offrire ai propri Clienti tutte o solo alcune delle seguenti modalità di rimborso:
  1. rimborso tramite bonifico bancario;
  2. rimborso tramite contanti (solamente se il punto vendita accetta questa modalità ed esclusivamente all’interno del negozio in cui è stato effettuato l’acquisto).

In caso di esercizio del diritto di recesso convenzionale, i Prodotti Resi saranno valorizzati al prezzo indicato sul documento commerciale/fattura di acquisto, fatta eccezione per le spese di cui al punto 7.3).

7.2 Il diritto di recesso convenzionale di cui al presente articolo è sottoposto alle seguenti condizioni:

• i Prodotti Resi vanno restituiti nella loro interezza, rimanendo esclusa la possibilità di restituire solo alcune parti o componenti degli stessi (anche nel caso di kit);
• i Prodotti Resi devono essere consegnati con le modalità di cui all’articolo 7.2, entro e non oltre i termini di cui all’articolo 7.1;
• i Prodotti Resi non devono essere stati utilizzati, indossati (salvo che con le stesse modalità di prova dei capi normalmente consentite nel camerino di un punto vendita), lavati, sporcati o danneggiati e non devono riportare segni d’uso;
• i Prodotti Resi devono essere restituiti confezionati come sono stati consegnati, completi di ogni accessorio ed etichetta (a titolo esemplificativo,, gli abiti dovranno essere restituiti avvolti nel relativo copri abito, con la relativa etichetta attaccata ecc);
• i Prodotti Resi acquistati con un medesimo documento commerciale/fattura di acquisto potranno essere restituiti anche in diversi momenti e con diverse modalità di consegna, entro e non oltre i termini di cui all’articolo 7.1);
• nelle ipotesi in cui determinati Prodotti siano stati acquistati usufruendo di specifiche promozioni (ad esempio 5x4, 3x2, compra X ti regalo Y ecc.), il diritto di recesso convenzionale potrà essere esercitato anche con la restituzione solamente di alcuni dei Prodotti in promozione: in questa ipotesi verrà riconosciuto il prezzo del Prodotto Reso effettivamente pagato e risultante dal documento commerciale/fattura di acquisto.
• I Prodotti Resi acquistati all’interno degli outlets e spacci potranno essere resi esclusivamente all’interno degli stessi.

7.3 In caso di esercizio del diritto di recesso convenzionale, rimarranno a carico del Cliente le spese accessorie eventualmente sostenute (ad esempio: spese di contrassegno, costo della confezione regalo ecc).

7.4 Il diritto di recesso convenzionale è escluso nel caso di:

• Prodotti Personalizzati;
• Gift Cards;
• Prodotti acquistati all’interno dei punti vendita Tax / Duty free.

8. GARANZIA LEGALE PER PRODOTTI NON CONFORMI

8.1 Per qualsiasi difetto o mancanza di conformità dei Prodotti, è riconosciuta la garanzia legale di 2 (due) anni per prodotti non conformi.

La garanzia è valida alle seguenti condizioni:

1. il difetto si manifesti entro 2 (due) anni:
   • dalla data indicata sul documento commerciale/fattura di acquisto emesso in negozio nel caso di Prodotti Disponibili;
   • dalla data indicata sul modulo di ritiro firmato dal Cliente o da un delegato nel caso di Prodotti@;
2. il Cliente presenti il documento commerciale/fattura di acquisto.

8.2 Nel caso in cui la mancata conformità dei Prodotti acquistati sia stata accertata, il Cliente avrà il diritto di ottenere presso uno dei punti vendita della catena, senza spese aggiuntive:

1. la sostituzione dei Prodotti non conformi con altri Prodotti, oppure
2. il rimborso del prezzo pagato per il prodotto non conforme, risultante dal documento commerciale/fattura di acquisto, tramite “Reso Card” oppure
3. il rimborso del prezzo pagato per il prodotto non conforme risultante dal documento commerciale/fattura di acquisto, tramite una delle modalità fra quelle accettate all’interno del punto vendita ove il Cliente effettua il reso. Ciascun punto vendita potrà infatti decidere se offrire ai propri clienti tutte o solo alcune delle seguenti modalità di rimborso:
   1. rimborso tramite bonifico bancario
   2. rimborso tramite contanti (se previsto dal punto vendita ed esclusivamente all’interno del negozio in cui è stato effettuato l’acquisto).

8.3 Il Cliente non sarà tenuto a sostenere nessun costo per la restituzione dei prodotti difettosi.

9. CONTATTI

Per qualsiasi richiesta di informazione si prega di contattare:

Servizio Clienti Atelier Emé
c/o Ducal d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Croatia)
hello@atelier-eme.com
tel. TELEFONOX

10. PRIVACY

10.1 I dati personali dei Clienti saranno trattati per le finalità indicate al punto 10.5

Per la finalità di trattamento denominata “Acquisto di prodotti” i titolari del trattamento dei dati personali dei Clienti sono:

• Calzedonia S.p.A. (di seguito anche solo “Calzedonia”), con sede legale in via Portici Umberto Primo 5/3 Malcesine (Verona, Italia) e sede amministrativa in Via Monte Baldo n. 20 Dossobuono di Villafranca (Verona, Italia);
• Atelier Emé S.r.l. (di seguito anche solo “Atelier Emé”), con sede legale in via Portici Umberto Primo 5/3 Malcesine (Verona, Italia);
• La società affiliata di Atelier Emé che gestisce il punto vendita presso cui il Cliente ha effettuato l’acquisto (di seguito anche solo “Società Affiliata”)

Atelier Emé, Calzedonia e la Società Affiliata operano quindi come Contitolari del trattamento in quanto determinano congiuntamente le finalità e i mezzi del trattamento.

Per la finalità “Analisi Statistiche” i titolari sono Atelier Emé e Calzedonia che agiscono come Contitolari del trattamento.

Per le ulteriori finalità indicate al paragrafo 10.5, il Titolare del trattamento dei dati è unicamente Atelier Emé.

Atelier Emè e Calzedonia possono essere contattati inviando una comunicazione al’ indirizzo: privacy@calzedonia.com

10.2 Atelier Emé e Calzedonia hanno nominato un Responsabile per la protezione dei dati che può essere contattato inviando una comunicazione al seguente indirizzo: DPO@calzedonia.com.

10.3 Per accedere ai servizi erogati all’interno dei punti vendita Atelier Emé, al Cliente saranno richiesti dati personali quali, ad esempio, nome, cognome, e-mail, numero di telefono. Con riferimento alla gestione dei processi di acquisto e post-acquisto da negozio di beni disponibili nei magazzini Atelier Emé, tratteremo i dati di contatto del Cliente (nome, cognome, indirizzo e-mail) e, in caso il servizio preveda la consegna presso il domicilio del Cliente, l’indirizzo di spedizione. Ciò avverrà al fine di poter recapitare al Cliente l’ordine effettuato, consentirgli il monitoraggio della spedizione, attestare l’avvenuta consegna della merce ed eventualmente procedere con l’attivazione del processo di reso e rimborso nei suoi confronti. In quest’ultimo caso, potremmo trattare anche il suo IBAN.

Il conferimento di tali dati personali è facoltativo, ma necessario per la fruizione dei servizi suddetti. Per perseguire le finalità indicate, non raccogliamo né dati di natura sensibile (es. relativi a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche, politiche, lo stato di salute, la vita sessuale, ecc.) né giudiziaria (dati in materia di casellario giudiziale, o afferenti alla qualità di imputato o di indagato, ecc.).

10.4 I dati personali del Cliente saranno trattati come segue:

10.5 Per il raggiungimento delle finalità di trattamento sopra indicate, i dati personali raccolti potranno essere comunicati a:

• Personale di Atelier Emè, Calzedonia e della “Società Affiliata” incaricato della gestione degli ordini di acquisto del Cliente;
• Fornitori e consulenti di Atelier Emé e Calzedonia, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito anche solo “GDPR”);
• Società che erogano servizi di pagamento, società di spedizione, istituzioni finanziarie, società che effettuano servizi di postalizzazione e invio corrispondenza e che operano quali Titolari autonomi del trattamento;
• soggetti ai quali la facoltà di accedere agli stessi sia accordata da disposizioni di legge o di regolamenti (es. autorità di pubblica sicurezza);

La lista dei soggetti nominati Responsabili del trattamento può essere richiesta scrivendo all’indirizzo privacy@calzedonia.com.

10.6 I dati personali raccolti potranno essere trasferiti al di fuori dell’UE. In tal caso, il trasferimento avverrà nel rispetto delle disposizioni del GDPR (in particolare, i dati verranno trasferiti soltanto previa sottoscrizione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione UE con decisione n.2021/914/UE oppure verso paesi in grado di garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali e destinatari quindi di una Decisione di Adeguatezza adottata dalla Commissione UE).

10.7 In qualità di Interessato, Il Cliente può esercitare i diritti che il GDPR gli garantisce scrivendo a privacy@calzedonia.com. Daremo riscontro alla sua richiesta nel più breve tempo possibile e, comunque, non oltre il termine di 30 giorni dal ricevimento della sua segnalazione. In taluni casi, potremo chiedere una copia di un documento identificativo, qualora, in relazione alla richiesta presentata, si renda necessario verificare l’ identità del Cliente. Con riferimento ai trattamenti dei dati personali sopra descritti, il Cliente può esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso, ossia il diritto di sapere se è in corso un trattamento dei dati personali che lo riguardano e, se confermato, di ottenere una copia di tali dati ed essere informato su: l’origine dei dati, le categorie di dati personali trattate, i destinatari dei dati, le finalità del trattamento, l’esistenza di un processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione), il periodo di conservazione dei dati, i diritti previsti dal GDPR;
• Diritto di rettifica dei dati in nostro possesso che lo riguardano o l’integrazione dei dati incompleti;
• Diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali qualora tali dati non fossero più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, o qualora non fossimo più autorizzati a trattarli;
• Diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali nei seguenti casi: i) il Cliente ha contestato l’esattezza dei dati personali. Può richiedere una limitazione del trattamento per il periodo necessario a verificare l’esattezza dei dati; ii) non siamo più autorizzati a trattare i dati, e invece di cancellarli, il Cliente può chiederci di limitarne l’utilizzo; iii) qualora i dati personali in nostro possesso, nonostante non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, siano necessari al Cliente per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
• Diritto alla portabilità dei dati, ossia il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano, nonché il diritto di chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro titolare.
• Diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali basati su di un nostro legittimo interesse, compresa la profilazione.

Il Cliente ha altresì il diritto di proporre reclamo alla competente autorità di controllo in materia di protezione dei dati qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in contrasto con le disposizioni del GDPR

Qualora il Cliente usufruisse dei servizi disponibili sui nostri siti web, è invitato, inoltre, a consultare anche la relativa privacy policy e cookie policy.

11. LEGGE APPLICABILE, SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni per Acquisti in Negozio sono disciplinate e saranno interpretate in base alla legge applicabile nel luogo ove si trova il punto vendita dove è stato effettuato l’acquisto, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente. Eventuali controversie dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale del luogo di domicilio o residenza del Cliente in base alla legge applicabile.

12. MODIFICA E AGGIORNAMENTO

Le presenti Condizioni per Acquisti in Negozio potranno essere modificate in qualsiasi momento. Sarà richiesto al Cliente di accettare le Condizioni per Acquisti in Negozio in vigore al momento dell’acquisto dei Prodotti. Le nuove Condizioni per Acquisti in Negozio saranno efficaci dalla data di efficacia delle stesse ed in relazione ad acquisti effettuati successivamente a tale data. Sarà possibile verificare le eventuali versioni precedenti delle Condizioni per Acquisti in Negozio nell’apposita sezione del Sito

VERSIONE AGGIORNATA AL 13/04/2022