Privacy policy

Atelier Emé ti dà il benvenuto!
Questa informativa descrive i dati personali che raccogliamo quando utilizzi questo sito web o ti rechi presso i punti vendita ad insegna “Atelier Emé”. Elenca inoltre gli scopi di utilizzo e i diritti che ti spettano in qualità di Interessato. Clicca su ciascun paragrafo di questa informativa: potrai ottenere informazioni importanti relative ai tuoi dati personali.

• CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO?

  In relazione ai dati personali raccolti per l’utilizzo dei servizi disponibili su questo sito web e presso i punti vendita ad insegna “Atelier Emé” i Titolari del Trattamento sono:

  • Calzedonia S.p.A. (di seguito anche solo “Calzedonia”), con sede legale in via Portici Umberto Primo 5/3 Malcesine (Verona, Italia) e sede amministrativa in Via Monte Baldo n. 20, Dossobuono di Villafranca (Verona, Italia);
  • Atelier Emé S.r.l. (di seguito anche solo “Atelier Emé”), con sede legale in via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona, Italia).

  Le due società agiscono quali Contitolari del Trattamento in quanto definiscono congiuntamente gli scopi e le modalità con cui utilizzare i dati personali raccolti. Puoi contattare entrambi i Contitolari scrivendo a privacy@calzedonia.com

• PERCHE' UTILIZZIAMO I TUOI DATI?

  A seguire puoi trovare l’elencazione di tutte le finalità per cui raccogliamo i tuoi dati personali: clicca su ciascun paragrafo per avere ulteriori informazioni.

  Navigazione sito web
  Finalità: consentire la navigazione web; effettuare analisi statistiche aggregate finalizzate a misurare il corretto funzionamento di questo sito web e, in caso di reati informatici, accertare eventuali responsabilità.
  Dati trattati: indirizzi IP, nomi a dominio, URI. Tali dati vengono acquisiti dai sistemi informatici preposti al funzionamento di questo sito web.
  Basi giuridiche:

  • Prestazione dei servizi volti a consentire agli utenti la navigazione di questo sito web;
  • Legittimo interesse consistente nel garantire il corretto funzionamento dei sistemi informatici e a procedere all’accertamento dei possibili reati (eventualmente anche sulla base dell’esistenza di un obbligo di legge).

  Periodo di conservazione: 30 giorni successivi alla data di raccolta, salvo disposizioni di legge o provvedimenti di Autorità Pubbliche che impongano un tempo di conservazione differente in relazione ad accertamenti connessi ad eventuali reati informatici.

  Acquisto online di prodotti
  Finalità: evasione degli ordini di acquisto effettuati online e svolgimento delle relative attività connesse (invio della merce, fatturazione, gestione dei pagamenti, tracciamento della spedizione, consegna della merce, eventuale attivazione del processo di reso e rimborso dell’ordine, gestione del reso, ecc.).
  Dati trattati: dati di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono) e indirizzo di spedizione. In caso di reso, ti chiederemo di comunicarci anche il tuo codice IBAN, necessario per effettuare il rimborso del prezzo della merce da te restituita. Non trattiamo i dati relativi al mezzo di pagamento da te indicato (es. numero della carta di pagamento e codice di sicurezza), che sono invece raccolti esclusivamente dal gestore del servizio di pagamento prescelto.
  Basi giuridiche: esecuzione del contratto di compravendita.

  Periodo di conservazione: tempo necessario a adempiere agli obblighi contrattuali e normativi in materia di compravendita di prodotti (ad es. normativa fiscale).

  Acquisto online di prodotti
  Finalità: evasione degli ordini di acquisto effettuati online e svolgimento delle relative attività connesse (invio della merce, fatturazione, gestione dei pagamenti, tracciamento della spedizione, consegna della merce, eventuale attivazione del processo di reso e rimborso dell’ordine, gestione del reso, ecc.).
  Dati trattati: dati di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono) e indirizzo di spedizione. In caso di reso, ti chiederemo di comunicarci anche il tuo codice IBAN, necessario per effettuare il rimborso del prezzo della merce da te restituita. Non trattiamo i dati relativi al mezzo di pagamento da te indicato (es. numero della carta di pagamento e codice di sicurezza), che sono invece raccolti esclusivamente dal gestore del servizio di pagamento prescelto.
  Basi giuridiche: esecuzione del contratto di compravendita.

  Periodo di conservazione: tempo necessario a adempiere agli obblighi contrattuali e normativi in materia di compravendita di prodotti (ad es. normativa fiscale).

  Customer Care
  Finalità: mettiamo a tua disposizione un servizio di assistenza (via chat, telefono, e-mail, form online, social media) per ogni richiesta relativa all’acquisto dei nostri prodotti o all’utilizzo dei nostri servizi.  Le telefonate verso il customer care sono registrate: in questo modo possiamo valutare a migliorare la qualità e l’efficienza del servizio offerto alla nostra clientela.
  Dati trattati: dati necessari per rispondere alle richieste che svolgerai al nostro Customer Care (in particolare, per il servizio di assistenza via chat, ti chiederemo di fornire il tuo nome e il tuo indirizzo email; le telefonate oggetto di registrazione verranno limitate ad una percentuale inferiore all’30% del totale delle chiamate ricevute su base giornaliera).
  Basi giuridiche: esecuzione del contratto di compravendita.

  Periodo di conservazione:

  • Esecuzione del contratto di compravendita di prodotti o di misure precontrattuali adottate a seguito di una tua richiesta;
  • Relativamente al servizio di assistenza via chat, legittimo interesse a prevenire il c.d. “chat spam”
  • Relativamente alla registrazione delle telefonate, legittimo interesse al miglioramento della qualità ed efficacia del servizio offerto

  Periodo di conservazione: ttempo strettamente necessario a soddisfare la tua richiesta; le registrazioni delle telefonate saranno conservate per un tempo non superiore a 93 giorni.

  Invio di comunicazioni commerciali (“Marketing diretto”)
  Finalità: nvio di comunicazioni commerciali mediante il servizio di posta tradizionale cartacea, e-mail, SMS, telefono fisso e cellulare, svolgimento di ricerche di mercato e attività di rilevazione del tuo grado di soddisfazione riguardanti prodotti relativi a tutti i brand del Gruppo Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri e Signorvino).
  Dati trattati: dati di contatto (es. nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono).
  Basi giuridiche: il tuo consenso che potrai revocare in ogni momento scrivendo a privacy@calzedonia.com o accedendo alla tua area riservata.

  Periodo di conservazione: fino alla revoca del tuo consenso.

  Profilazione
  Finalità: verificare la corrispondenza fra il soggetto acquirente e l’intestatario dello strumento di pagamento selezionato.
  Dati trattati: il tuo nome, cognome, i dettagli degli ordini e-commerce e le informazioni sulla tipologia di strumento di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.
  Basi giuridiche: legittimo interesse alla prevenzione e contrasto delle frodi.

  Periodo di conservazione: due anni successivi alla raccolta del dato.

  Registrazione all’area riservata
  Finalità: rendere più agevole l’utilizzo della tua area riservata (“account”) consentendoti di salvare le tue credenziali di accesso e di rimanere connesso al tuo account oltre il termine della sessione di navigazione.
  Dati trattati: le tue credenziali di accesso.
  Basi giuridiche: il tuo consenso espresso mediante l’accettazione di un cookie (consulta anche Cookie Policy).

  Periodo di conservazione: nel caso non utilizzassi per oltre 3 anni gli account relativi ai brand del Gruppo Calzedonia, tali account e i dati ad essi afferenti verranno cancellati.

  Salvataggio delle credenziali di accesso all’area riservata oltre il termine della sessione (“Rimani connesso”)
  Finalità: verificare la corrispondenza fra il soggetto acquirente e l’intestatario dello strumento di pagamento selezionato.
  Dati trattati: il tuo nome, cognome, i dettagli degli ordini e-commerce e le informazioni sulla tipologia di strumento di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.
  Basi giuridiche: legittimo interesse alla prevenzione e contrasto delle frodi.

  Periodo di conservazione: il cookie che consente di salvare le credenziali di accesso rimarrà attivo per 6 mesi. In qualsiasi momento, puoi disattivare i cookie accedendo alla sezione “Impostazioni Cookie” disponibile sulla Cookie Policy.

  E-Gift Card
  Finalità: invio e utilizzo della carta E-Gift Card.
  Dati trattati: legittimo interesse a garantire la consegna e fruizione della E-Gift Card ed alla gestione dei relativi processi amministrativi all’interno del Gruppo Calzedonia.
  Basi giuridiche: legittimo interesse alla prevenzione e contrasto delle frodi.

  Periodo di conservazione: periodo di tempo strettamente necessario alla consegna della E-Gift Card e al suo successivo utilizzo.

  Analisi statistiche
  Finalità: creazione di report statistici e modelli comportamentali al fine di esaminare – in forma aggregata - l’efficacia dal punto di vista economico delle iniziative commerciali di (es. lancio di un nuovo prodotto) Atelier Emé S.r.l. e Calzedonia S.p.A. e di indirizzare le future iniziative commerciali e promozionali.
  Dati trattati: nformazioni relative ai tuoi acquisti (anche in relazione agli altri brand del Gruppo Calzedonia), paese di provenienza, età, genere, informazioni ottenute esaminando la tua interazione con noi, attraverso e-mail, i nostri siti Internet ed attraverso le App che potranno essere sviluppate da noi o da terzi (per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare le relative informative privacy).
  Basi giuridiche: legittimo interesse alla prevenzione e contrasto delle frodi.

  Periodo di conservazione: i dati relativi ai tuoi acquisti saranno conservati – in forma pseudonimizzata - per un periodo di cinque anni. Gli altri dati personali saranno conservati – in forma pseudonimizzata - per un periodo di due anni.

  Scrivi la tua storia
  Finalità: realizzazione di una galleria dedicata alla raccolta delle narrazioni, da parte delle clienti di Atelier Emé, del giorno del loro matrimonio.
  Dati trattati: fotografie e dati personali di contatto richiesti nel form online dedicato all’iniziativa. I dati necessari sono contrassegnati da un asterisco: in assenza di conferimento di queste informazioni non potremo procedere a pubblicare la tua storia.
  Basi giuridiche: il tuo consenso, espresso mediante adesione all’iniziativa, che potrai revocare in ogni momento scrivendo a privacy@calzedonia.com o accedendo alla tua area riservata.

  Periodo di conservazione: 3 anni.

  Partecipazione ad eventi
  Finalità: consentire di effettuare la prenotazione necessaria per la partecipazione agli eventi organizzati da Atelier Emé
  Dati trattati:dati anagrafici e di contatto richiesti nel form online dedicato alla prenotazione ai nostri eventi: i dati contrassegnati con un asterisco sono indispensabili per perfezionare la prenotazione, in assenza di conferimento non sarà quindi possibile effettuare tale prenotazione.
  Basi giuridiche: esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta.

  Periodo di conservazione: durata dello svolgimento dell’evento a cui la prenotazione si riferisce.
  

  Titolare del trattamento: Calzedonia S.p.A. e Atelier Emé S.r.l.; inoltre – per tutti gli eventi che si svolgono in uno dei punti vendita ad insegna Atelier Emé gestito da una società affiliata (ossia una società con la quale intercorre un rapporto di affiliazione commerciale) – tale società, assieme a Calzedonia S.p.A. e Atelier Emé S.r.l., è Contitolare del trattamento. Per l’esercizio dei tuoi diritti in relazione a questa specifica finalità puoi contattare tutti i Contitolari scrivendo a privacy@calzedonia.com.

  Soggetti a cui vengono comunicati i dati: oltre ai soggetti indicati nel paragrafo “A chi comunichiamo i tuoi dati?”, per questa specifica finalità abbiamo necessità di comunicare i tuoi dati ai dipendenti di società che, sulla base di un contratto di affiliazione commerciale, gestiscono punti vendita ad insegna “Atelier Emé”.

  Informazioni sulla disponibilità di un prodotto
  Finalità: invio di un avviso all’indirizzo e – mail da te indicato riguardante la nuova disponibilità di un prodotto (cd. back in stock)
  Dati trattati: indirizzo e – mail
  Basi giuridiche: esecuzione di misure precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta

  Periodo di conservazione: iil tuo indirizzo e - mail verrà eliminato subito dopo averti informato della nuova disponibilità del prodotto da te richiesto e, in ogni caso, entro e non oltre un mese dalla richiesta.

  Informazioni sulla disponibilità di un prodotto
  Finalità: invio di un avviso all’indirizzo e – mail da te indicato riguardante la nuova disponibilità di un prodotto (cd. back in stock)
  Dati trattati: indirizzo e – mail
  Basi giuridiche: esecuzione di misure precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta

  Periodo di conservazione: iil tuo indirizzo e - mail verrà eliminato subito dopo averti informato della nuova disponibilità del prodotto da te richiesto e, in ogni caso, entro e non oltre un mese dalla richiesta.

  Prenota Appuntamento
  Finalità: prenotazione e gestione degli appuntamenti da eseguirsi presso uno dei punti vendita ad insegna “Atelier Emé”.
  Dati trattati: dati personali comuni richiesti nella sezione “Prenota appuntamento” del sito web Atelier Emé o raccolti dagli assistenti alla vendita. Alcuni di questi dati quali nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono (contrassegnati da un asterisco nel form online o, in alternativa, richiesti dagli assistenti alla vendita) sono da ritenersi indispensabili per la prenotazione e la gestione dell’appuntamento. Pertanto, in assenza di conferimento, non sarà possibile perfezionare e/o modificare tale prenotazione.
  Qualora sia previsto un addebito in caso di mancata esecuzione dell’appuntamento, ti informiamo che non trattiamo i dati relativi al mezzo di pagamento da te indicato (es. numero della carta di pagamento e codice di sicurezza), che sono invece raccolti esclusivamente dal gestore del servizio di pagamento.
  Basi giuridiche: esecuzione di misure precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta.

  Periodo di conservazione: 6 mesi successivi alla data di svolgimento dell’ultimo appuntamento e, in ogni caso, entro e non oltre la data di consegna dell’abito.
  Soggetti a cui vengono comunicati i dati:oltre ai soggetti indicati nel paragrafo “A chi comunichiamo i tuoi dati?”, per questa specifica finalità abbiamo necessità di comunicare i tuoi dati ai dipendenti di società che, sulla base di un contratto di affiliazione commerciale, gestiscono punti vendita ad insegna “Atelier Emé”.

  Segue fattura
  Finalità: emissione di fattura relativa ad un acquisto effettuato presso un punto vendita ad insegna “Atelier Emé”
  Dati trattati:nome, cognome, dati di contatto, indirizzo di fatturazione, codice fiscale, p.iva, indirizzo di residenza, codice destinatario (codice SDI).
  Basi giuridiche:

  • adempimento di obblighi normativi in materia fiscale;
  • adempimento di obblighi contrattuali.

  Periodo di conservazione: tempo necessario a adempiere agli obblighi contrattuali e normativi in materia di compravendita di prodotti (ad es. normativa fiscale).
  Titolare del trattamento:Calzedonia S.p.A. e Atelier Emé S.r.l. Tuttavia, se hai effettuato un acquisto presso un punto vendita “Atelier Emé” gestito da una società affiliata (ossia una società con la quale intercorre un rapporto di affiliazione commerciale) - tale società agisce come Titolare autonomo del trattamento.

• A CHI COMUNICHIAMO I TUOI DATI?

  Per raggiungere le menzionate finalità, abbiamo la necessità di comunicare i tuoi dati a queste categorie di soggetti:
  - personale di Calzedonia S.p.A. e Atelier Emé S.r.l., incaricato della gestione del nostro sito web e dei servizi disponibili online e presso i punti vendita;
  - fornitori di Calzedonia S.p.A. e Atelier Emé S.r.l. (es. fornitori di servizi e piattaforme IT, consulenti): tali soggetti utilizzano i tuoi dati in qualità di responsabili del trattamento, nominati da Calzedonia S.p.A. e Atelier Emé S.r.l., attraverso la sottoscrizione di uno specifico contratto;
  - Istituti di credito, società che effettuano servizi di spedizione e trasporto, società assicurative: tali soggetti agiscono in qualità di autonomi titolari del trattamento e il loro coinvolgimento è necessario per effettuare operazioni necessarie connesse all’utilizzo dei nostri servizi (es. effettuare pagamenti; recapitare la merce acquistata).

• COOKIE

  Utilizziamo i cookie in alcune aree del sito. Ti chiediamo di prendere visione della Cookie Policy, da consultare unitamente a questa informativa.

• SOCIAL NETWORK

  Sul nostro sito potresti trovare anche social buttons/widgets, ovvero quei particolari "pulsanti" raffiguranti le icone di social network (ad esempio, Facebook, Google e Twitter) e social wall interattivi (che presentano contenuti provenienti dai social). Questi "pulsanti" consentono agli utenti che stanno navigando il nostro sito di interagire con un click direttamente con il social network, il quale acquisisce i dati relativi alla tua visita. In alcune aree del sito è previsto anche il c.d. social login, che ti consente di accedere alla tua area riservata mediante l’account del social network. Quando effettui il social login, accetti i termini, le condizioni di utilizzo e la privacy policy del social network stesso.

• TRASFERIAMO IN PAESI EXTRA UE I TUOI DATI PERSONALI?

  I dati personali raccolti potranno essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea. In tal caso, il trasferimento avverrà nel rispetto delle disposizioni del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) (in particolare, i dati verranno trasferiti soltanto previa sottoscrizione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione UE con decisione n.2021/914/UE oppure verso Paesi in grado di garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali e destinatari quindi di una Decisione di Adeguatezza adottata dalla Commissione UE).

• È STATO NOMINATO UN RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (DPO)?

  Atelier Emé S.r.l. e Calzedonia S.p.A. hanno nominato un Responsabile della protezione dei dati personali, incaricato di vigilare sull’osservanza della normativa a tutela dei dati personali e di fungere da punto di contatto per le richieste dei soggetti a cui i dati personali si riferiscono, che può essere contattato scrivendo all’indirizzo e-mail dpo@calzedonia.com

• QUALI SONO I DIRITTI CHE PUOI ESERCITARE IN QUALITÀ DI INTERESSATO?

  Puoi esercitare i diritti che il GDPR ti garantisce riguardo i tuoi dati personali scrivendo a privacy@calzedonia.com Ci impegniamo a dare riscontro alla tua richiesta nel più breve tempo possibile e comunque non oltre il termine di trenta giorni dal ricevimento della tua segnalazione. In taluni casi, ti richiederemo una copia di un documento identificativo, qualora, in relazione alla tua richiesta, si renda necessario verificare la tua identità. In particolare, puoi esercitare i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso, ossia il diritto di sapere se è in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, se confermato, di ottenere una copia di tali dati ed essere informato su: l’origine dei dati, le categorie di dati personali trattate, i destinatari dei dati, le finalità del trattamento, l’esistenza di un processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione), il periodo di conservazione dei dati, i diritti previsti dal GDPR;
  • Diritto di chiedere la rettifica o l’integrazione dei tuoi dati;
  • Diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali qualora tali dati non fossero più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, o qualora non fossimo più autorizzati a trattarli
  • Diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali nei seguenti casi: i) hai contestato l’esattezza dei dati personali. Puoi richiedere una limitazione del trattamento per il periodo necessario a verificare l’esattezza dei dati; ii) non siamo più autorizzati a trattare i dati, e invece di cancellarli, puoi chiederci di limitarne l’utilizzo; iii) qualora i dati personali in nostro possesso, nonostante non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, siano per te necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
  • Diritto alla portabilità dei dati, ossia il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ti riguardano, nonché il diritto di chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro Titolare;
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  Hai altresì il diritto di proporre reclamo alla competente autorità di controllo in materia di protezione dei dati qualora ritenessi che il trattamento dei tuoi dati avvenga in contrasto con le disposizioni del GDPR.

Periodicamente ci riserviamo di aggiornare il contenuto di questa pagina. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa informativa in modo da rimanere aggiornato rispetto ad eventuali modifiche intervenute successivamente alla tua ultima consultazione.

Ultimo aggiornamento: Giugno 2023