Spedizioni

1. Spedizione express: 2 - 4 giorni lavorativi, €9,95
2. Spedizione standard: 3 - 5 giorni lavorativi, €6,95
3. Consegna in negozio: 2 - 4 giorni lavorativi, GRATUITA
4. Consegna Presso Un Punto Di Ritiro
Punto Di Ritiro Standard: 2 - 4 giorni lavorativi, €6,95
Punto Di Ritiro Express: 1 - 2 giorni lavorativi, €9,95

Quanto costa la spedizione del mio ordine online?

Il costo della spedizione express tramite corriere e della consegna ad un punto di ritiro è di 9,95€. Il costo della spedizione standard tramite corriere e della consegna ad un punto di ritiro è di 6,95€. La spedizione standard è gratuita per i clienti iscritti al programma fedeltà "Emé per Te" per tutti gli ordini superiori a 250 €. Il ritiro dell'ordine presso un punto vendita è gratuito.

Qual è il tempo di consegna del mio ordine online tramite corriere?

Se si sceglie la consegna express, la consegna stimata tramite corriere express è in 2 - 4 giorni lavorativi. Invece, selezionando la spedizione standard, il tempo di consegna prevista varia da 3 a 5 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine è stato preso in carico dal nostro magazzino. Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.

Come tracciare il mio ordine?

Puoi verificare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento nella sezione "ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo account. Se non hai effettuato la registrazione su Atelier-eme.com, poi accedere al tuo ordine utilizzando la sezione "SEGUI IL TUO ORDINE/RESO". In tal caso, basterà inserire il tuo numero dell'ordine e il cognome indicato in fase d'acquisto. All'interno di questa sezione, potrai monitorare e verificare lo stato della spedizione nella sezione "Traccia il tuo ordine".

Posso effettuare un ordine online e spedirlo in un Paese diverso dal mio?

Sì, è possibile effettuare un ordine online e spedirlo in un Paese diverso dal tuo. Per farlo devi prima di tutto selezionare il Paese di destinazione desiderato dal menù che trovi nel footer del nostro sito. Ti ricordiamo che indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione possono riferirsi a Paesi diversi, ma anche che nel Paese dove vorresti effettuare la consegna, prezzi e condizioni commerciali potrebbero essere diversi.

Posso scegliere la data e l'orario della consegna?

Putroppo, quest'opzione non è possibile al momento. Ti preghiamo di assicurare che qualcuno sia a casa nel momento della consegna.

Ho selezionato di ritirare l'ordine presso un punto di ritiro, quanto tempo ho per ritirarlo?

Una volta che l'ordine sarà consegnato, avrai 10 giorni per ritirarlo. In caso di mancato ritiro, il tuo ordine ritornerà in magazzino.

Posso ritirare il mio ordine presso un negozio Atelier Emé?

Potrai scegliere il tuo negozio di fiducia prima di concludere il pagamento. La consegna al negozio è completamente gratuita.

Ho scelto la consegna in negozio. Qual è il tempo di consegna del mio ordine presso un punto vendita?

Il tempo di consegna prevista su punto vendita varia da 2 a 4 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine è stato preso in carico dal nostro magazzino. Riceverai un'e-mail non appena il tuo pacco sarà consegnato al negozio da te selezionato e da questo momento avrai 10 giorni di tempo per ritirarlo. Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.

Come posso monitorare la spedizione del mio ordine al negozio?

Puoi verificare lo stato della spedizione utilizzando la sezione "SEGUI IL TUO ORDINE/RESO".

Posso pagare in contanti e ritirare il mio acquisto in un negozio Atelier Emè?

Attualmente non supportiamo questo servizio, i metodi di pagamento che accettiamo per il ritiro in negozio sono i seguenti: Carta di Credito, PayPal, Apple Pay, Gift Card / e-GIft Card e Klarna.

Cosa devo presentare in negozio al momento del ritiro del mio ordine?

Per il ritiro in negozio, prepara il numero e nome e cognome associati al tuo ordine.

Posso delegare una persona di fiducia per il ritiro del mio ordine online?

Qualsiasi persona può ritirare l'ordine in negozio portando con se l'email di conferma dell'ordine e la copia della tua Carta D'Identità. Ti informiamo che la tua persona di fiducia dovrà firmare la conferma del ritiro e lasciare i propri dati personali.

Non ho ritirato in tempo il mio ordine online spedito in negozio, come ricevo il rimborso?

Trascorsi i 10 giorni di tempo disponibili per il ritiro, riceverai un'email che ti informa del riaccredito del tuo ordine attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di inserimento dell'ordine. La visualizzazione del riaccredito potrebbe variare a seconda delle tempistiche della tua banca di riferimento.