Ordini
Come posso monitorare lo stato del mio ordine? / Dove si trova il mio pacco?
Puoi verificare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento nella sezione "ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo account. Se non hai effettuato la registrazione su Atelier-eme.com, poi accedere al tuo ordine utilizzando la sezione "SEGUI IL TUO ORDINE/RESO". . In tal caso, basterà inserire il tuo numero dell'ordine e il cognome indicato in fase d'acquisto. All'interno di questa sezione, potrai monitorare e verificare lo stato della spedizione nella sezione "Traccia il tuo ordine".
Ho appena effettuato il mio ordine, ma vorrei modificarlo/annullarlo. Come posso procedere?
Purtroppo non è possibile modificare gli ordini nel nostro sistema. Hai però la possibilità di annullare il tuo acquisto direttamente dalla sezione Stato ordine entro 15 minuti dall’inserimento ordine. Per gli ordini pagati con la gift card/reso card o con il bonifico, l’annullamento non sarà possibile, ma puoi sempre rendere il tuo ordine gratuitamente nel caso in cui non fossi soddisfatto/a degli articoli. Per maggiori informazioni consulta la sezione "Resi".
Posso effettuare un ordine tramite telefono?
Putroppo, quest' opzione non è disponibile al momento.
Possiedo un codice promozionale/uno sconto. Come posso utilizzarlo durante l'acquisto online?
In fase di conclusione/pagamento dell'ordine, nella casella "Codice Promozionale" all'interno del tuo carrello potrai digitare il codice sconto fornito. Assicurati che prima e dopo l'inserimento dei dati non ci siano spazi aggiuntivi. Ricordati di applicarlo prima di proseguire con il pagamento. Ti ricordiamo che per ogni acquisto, potrai utilizzare un solo codice promozionale.
Come posso essere avvisato/a, quando un prodotto è di nuovo disponibile?
Se hai trovato il prodotto che desideri acquistare, ma la tua taglia non è disponibile al momento, possiamo inviarti una mail non appena sarà di nuovo disponibile. Per ricevere la notifica, puoi visitare la pagina del prodotto, selezionare il colore e la taglia desiderata e inserire il tuo indirizzo mail. Se hai effettuato il log-in al tuo account, puoi semplicemente aggiungere il prodotto alla tua wish list.
