Cercar
Cercar
Com puc fer el seguiment de la meva comanda? / On és el paquet?
Pots comprovar-ne l'estat en qualsevol moment accedint a la secció «Comandes», un cop iniciada la sessió al teu compte. Si no t'has registrat a atelier-eme.com, pots accedir directament a la secció «Seguiment de la comanda/devolució». En aquest cas, hauràs d'introduir el número de comanda i el cognom que vas indicar en el moment de la compra. En aquesta àrea, pots comprovar i seguir la teva comanda per mitjà de la secció «Seguiment de l'enviament».
Acabo de fer una comanda i m'agradaria cancel·lar-la/modificar-la. Com ho puc fer?
Malauradament, el nostre sistema no permet modificar les comandes. Tanmateix, pots cancel·lar la comanda directament des de la secció «Seguiment de la comanda/devolució» en els 15 minuts posteriors a la compra. Et recordem que les comandes pagades amb targeta de regal no es poden cancel·lar. Si no vols conservar els productes, pots retornar la comanda gratuïtament quan la rebis. Consulta la secció «Devolucions» per a més informació.
Puc fer una comanda per telèfon?
En aquests moments no oferim aquest tipus de servei.
Tinc un codi promocional / descompte. Com el puc fer servir en línia?
Quan facis la comanda, podràs introduir el codi a la casella «Codi promocional» a la Bossa de la compra o a la secció de pagament. Recorda aplicar-lo abans de procedir al pagament. Et recordem que, per cada compra, només pots fer servir un codi promocional.
Com puc saber que un producte torna a estar en estoc?
Si has trobat un producte que vols comprar, però en aquests moments la teva talla no està disponible, et podem enviar un correu electrònic tan bon punt torni a estar-ho. Perquè se t'avisi quan un producte torni a estar en estoc, has d'anar a la pàgina del producte, triar el color i la talla i introduir la teva adreça de correu electrònic. Si has iniciat sessió, només cal que afegeixis el producte a la teva llista de desitjos.