DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Willkommen bei Atelier Emé!
Diese Datenschutzerklärung beschreibt die personenbezogenen Daten, die wir erheben, wenn du diese Webseite benutzt oder wenn du in die Geschäfte der Marke „Atelier-Emé “ gehst. Außerdem werden hier die Verwendungszwecke und die Rechte aufgeführt, die dir als betroffene Person zustehen. Klicke auf jeden Absatz dieser Datenschutzerklärung: du wirst wichtige Informationen über deine personenbezogenen Daten erhalten.

Die in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten beziehen sich ausschließlich auf die Dienstleistungen, die auf der Webseite www.atelier-emé.it oder in den Geschäften der Marke „Atelier-Emé“ verfügbar sind. Bitte beachte, dass die Webseite www. atelier-emé.com Links enthalten könnte, die zu Webseiten Dritter führen, die jeweils selbst für die dortige Datenverarbeitung verantwortlich sind und für die wir dich bitten, deren Datenschutz- und Cookie- Erklärung zu berücksichtigen.

• WER IST DER VERANTWORTLICHE DER DATENVERARBEITUNG?

  In Bezug auf die personenbezogenen Daten, die für die Nutzung der auf dieser Website und in den Geschäften von „Atelier Emé“ verfügbaren Dienste erhoben werden, sind Calzedonia S.p.A. mit eingetragenem Sitz in Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona, Italien) und Atelier Emé S.r.l. mit eingetragenem Sitz in Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona, Italien) gemeinsam Verantwortliche. Für die mit (*) gekennzeichneten Zwecke – sofern Sie einen Kauf in einem Atelier Emé-Geschäft getätigt haben, das von einem Franchise-Unternehmen geführt wird (d. h. einem Unternehmen, mit dem ein kommerzielles Franchise-Verhältnis besteht) – ist dieses Unternehmen zusammen mit Calzedonia S.p.A. und Atelier Emé S.r.l. gemeinsam Verantwortlicher.

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  Die Unternehmen handeln als gemeinsam Verantwortliche, da sie die Zwecke und Mittel der Verarbeitung der erhobenen personenbezogenen Daten gemeinsam festlegen.

  Sie können beide gemeinsam Verantwortlichen unter der E-Mail-Adresse privacy@oniverse.it.

• WARUM VERWENDEN WIR DEINE DATEN?

  Nachstehend findest du eine Liste aller Zwecke, für die wir deine personenbezogenen Daten erheben: klicke auf jeden Absatz, um weitere Informationen zu erhalten.

  Surfen

  Zweck:

  Ermöglichung des Surfens im Internet; Durchführung aggregierter statistischer Analysen zur Überprüfung des ordnungsgemäßen Funktionierens dieser Website und zur Feststellung etwaiger Verantwortlichkeiten im Falle von Computerkriminalität.

  Verarbeitete Daten:

  IP-Adressen, Domainnamen, URIs. Diese Daten werden von den IT-Systemen erfasst, die für das ordnungsgemäße Funktionieren dieser Website verantwortlich sind.

  Rechtsgrundlage:

  Bereitstellung von Diensten, die den Nutzern das Surfen auf dieser Website ermöglichen.

  Aufbewahrungsfrist:

  30 Tage nach der Erhebung, es sei denn, gesetzliche Bestimmungen oder Anordnungen öffentlicher Behörden schreiben im Zusammenhang mit Ermittlungen bezüglich etwaiger Computerkriminalität eine abweichende Aufbewahrungsfrist vor.

  Online-Kauf von Produkten (*)

  Zweck:

  Erfüllung von Online-Kaufbestellungen und Durchführung damit verbundener Aktivitäten (Warenversand, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Sendungsverfolgung, Warenlieferung, etwaige Aktivierung des Rückgabe- und Rückerstattungsprozesses der Bestellung, Verwaltung der Rücksendung usw.).

  Verarbeitete Daten:

  Kontaktdaten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Lieferadresse und Rechnungsadresse. Im Falle einer Rücksendung bitten wir Sie zusätzlich um die Mitteilung Ihrer IBAN, die für die Rückerstattung des Preises der zurückgegebenen Ware erforderlich ist. Wenn Sie eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters genutzt haben, werden die Daten des Kontoinhabers dieser Zahlungsmethode verarbeitet. Wir verarbeiten keine Daten bezüglich der von Ihnen angegebenen Zahlungsmethode (z. B. Zahlungskartennummer und Sicherheitscode), diese werden stattdessen ausschließlich vom ausgewählten Zahlungsdienstleister erhoben.

  Rechtsgrundlage:

  Erfüllung des Kaufvertrags.

  Aufbewahrungsfrist:

  Erforderliche Zeit zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen bezüglich des Kaufs und Verkaufs von Produkten (z. B. Steuergesetzgebung).

  Betrugsbekämpfung (*)

  Zweck:

  Überprüfung der Übereinstimmung zwischen dem Käufer und dem Inhaber der ausgewählten Zahlungsmethoden.

  Verarbeitete Daten:

  Ihr Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Informationen über die Art der für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode und den entsprechenden Inhaber (Vor- und Nachname), Details der E-Commerce-Bestellungen.

  Rechtsgrundlage:

  Berechtigtes Interesse an der Verhinderung und Bekämpfung von Betrug.

  Aufbewahrungsfrist:

  5 Jahre nach Erhebung der Daten.

  E-Gift Card

  Zweck:

  Versand und Nutzung der E-Gift Card.

  Verarbeitete Daten:

  Name und E-Mail-Adresse des Empfängers der E-Gift Card. Diese Daten werden uns vom Käufer der E-Gift Card mitgeteilt.

  Rechtsgrundlage:

  Berechtigtes Interesse, den Versand und die Nutzung der E-Gift Card zu gewährleisten.

  Aufbewahrungsfrist:

  Zeitraum, der streng erforderlich ist, um die E-Gift Card zu versenden und ihre Nutzung zu garantieren.

  Loyalty Program "Emé per Te"(nur wenn der Dienst in Ihrem Land aktiv ist)

  Zweck:

  erwaltung der Teilnahme an „Emé per Te“. Die Daten werden verwendet, um die für Mitglieder des Programms vorgesehenen Rabatte und Vorteile bereitzustellen und ganz allgemein für alle damit verbundenen vertraglichen und administrativen Pflichten.

  Verarbeitete Daten:

  Im Online-Registrierungsformular angegebene oder bei einer Registrierung in den Geschäften von „Atelier Emé“ vom Verkaufspersonal angeforderte personenbezogene Daten und Kontaktdaten. Diese Daten sind Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, bevorzugtes Geschäft, Land, Region, Hochzeitsdatum und bevorzugte Kollektion, Daten zu Käufen, Gutscheinen und gewährten Rabatten.

  Rechtsgrundlage:

  Erfüllung des Vertrags über die Teilnahme am Treueprogramm (Bestimmungen der Werbeinitiative von Atelier Emé);

  Aufbewahrungsfrist:

  Zeit, die zur Verwaltung Ihrer Teilnahme am Treueprogramm benötigt wird. In jedem Fall werden die Informationen bezüglich Ihrer Käufe und Interaktionen mit uns spätestens 36 Monate ab dem Datum der Erhebung aufbewahrt. Wenn Sie das Treueprogramm länger als fünf Jahre nicht nutzen, werden Ihre Daten nach diesem Zeitraum gelöscht.

  Personalisiertes betreutes Verkaufen (Mitgliedern des Treueprogramms vorbehalten)

  Zweck:

  Bereitstellung eines personalisierten betreuten Verkaufsdienstes für Mitglieder des Treueprogramms, die die Hilfe und Beratung unserer Verkaufsberater in Anspruch nehmen können.

  Verarbeitete Daten:

  Informationen (z. B. Größe, Farbe, Modell) zu den von Ihnen in den vorangegangenen 36 Monaten getätigten Käufen.

  Rechtsgrundlage:

  Berechtigtes Interesse, Kunden, die am Treueprogramm angemeldet sind, in den Geschäften den besten, auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Betreuungsservice zu bieten.

  Aufbewahrungsfrist:

  36 Monate ab der Erhebung.

  Registrierung im geschützten Bereich

  Zweck:

  Erstellung eines geschützten Bereichs („Konto“), der es Ihnen ermöglicht, bestimmte Inhalte zu speichern (z. B. die „Wunschliste“, d. h. die Liste Ihrer Lieblingsprodukte, Ihre Kaufhistorie usw.).

  Verarbeitete Daten:

  Im Online-Formular zur Registrierung im geschützten Bereich angegebene personenbezogene Daten und Kontaktdaten. Die für die Nutzung unserer Dienste unerlässlichen Daten sind mit einem Sternchen gekennzeichnet: Sollten Sie diese Informationen nicht bereitstellen, können wir Ihnen den angeforderten Dienst nicht anbieten. Darüber hinaus können Sie über Ihren geschützten Bereich Ihre Kaufhistorie und die Liste der von Ihnen als „Favoriten“ markierten Produkte einsehen. Wenn Sie Ihre Kreditkartendaten im geschützten Bereich speichern, speichern wir nicht die vollständigen Daten, sondern nur folgende Informationen: das genutzte Zahlungsnetzwerk, Vor- und Nachname des Karteninhabers, die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte und das Ablaufdatum. Alle weiteren Daten werden direkt vom Zahlungsanbieter gespeichert, der als eigenständiger Verantwortlicher handelt.

  Rechtsgrundlage:

  Erfüllung der Vereinbarung über die Website-Registrierung.

  Aufbewahrungsfrist:

  Wenn Sie Ihr Konto länger als 3 Jahre nicht nutzen, werden dieses Konto und die zugehörigen Daten gelöscht.

  Speicherung der Zugangsdaten zum geschützten Bereich nach Ende der Sitzung („Angemeldet bleiben“)

  Zweck:

  Erleichterung der Nutzung Ihres privaten Bereichs („Konto“), indem Sie Ihre Zugangsdaten speichern und über das Ende der Surf-Sitzung hinaus mit Ihrem Konto verbunden bleiben können.

  Verarbeitete Daten:

  Ihre Zugangsdaten.

  Rechtsgrundlage:

  Ihre Einwilligung, die Sie durch Aktivieren des Kontrollkästchens zur Aktivierung des Cookies erteilen (siehe auch Cookie Policy).

  Aufbewahrungsfrist:

  Das Cookie, das die Speicherung der Zugangsdaten ermöglicht, bleibt 6 Monate lang aktiv. Sie können sich jederzeit „abmelden“, woraufhin Ihre Zugangsdaten nicht mehr automatisch gespeichert werden.

  Zusendung kommerzieller Mitteilungen („Direktmarketing“)

  Zweck:

  Zusendung kommerzieller Mitteilungen über den traditionellen Postweg, E-Mail, SMS, Festnetz- und Mobiltelefon, soziale Plattformen (z. B. Instagram, TikTok, Facebook usw.), Durchführung von Marktforschungen und Erhebung Ihrer Zufriedenheit bezüglich der Produkte aller Oniverse-Marken (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino).

  Verarbeitete Daten:

  Kontaktdaten (z. B. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohn-/Aufenthaltsadresse) und – in Bezug auf den Clienteling-Dienst, über den Sie direkt mit unseren Geschäften per Instant Messaging interagieren können – der Inhalt der mit dem Geschäft geführten Chats.

  Rechtsgrundlage:

  Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie an privacy@oniverse.it schreiben oder sich in Ihrem geschützten Bereich anmelden.

  Aufbewahrungsfrist:

  Bis zum Wiederruf Ihrer Einwilligung. Unterhaltungen zwischen Kunden und Verkaufsberatern über Instant-Messaging-Tools (Clienteling-Dienst) werden nicht länger als 6 Monate aufbewahrt.

  Profiling

  Zweck:

  Wir nutzen die Informationen über Ihr Profil und Ihre Kaufgewohnheiten: (i) um Ihnen exklusive, auf Sie zugeschnittene Mitteilungen und Angebote zu senden, sofern Sie dem Erhalt von Werbemitteilungen zugestimmt haben; (ii) – wenn Sie Mitglied unseres Treueprogramms sind – um Ihnen basierend auf Ihrer Kaufhistorie bevorzugten Zugang zu unserem Kundenservice zu gewähren; und (iii) um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die den Präferenzen unserer Kunden entsprechen.

  Verarbeitete Daten:

  Daten zu Ihren Käufen – auch bezüglich anderer Marken von Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino) –, Ihr Herkunftsland, Ihr Geschlecht und Ihr Alter, Ihre Interaktion mit uns über unsere Websites und über Apps, die von uns oder Dritten entwickelt wurden, sowie über unsere Social-Media-Kanäle (z. B. Facebook). Wir können auch Daten bezüglich Ihrer (eventuellen) Teilnahme am Treueprogramm und der Nutzung der von uns bereitgestellten Dienste prüfen. Schließlich können wir Ihr Profil mit statistischen Informationen anreichern, die wir rechtmäßig aus anderen Quellen beziehen: beispielsweise in Bezug auf Ihren Wohnort (wie demografische Daten, Georeferenzierungsdaten usw.) oder die elektronischen Geräte, die Sie für die Interaktion mit uns nutzen.

  Rechtsgrundlage:

  Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie an privacy@oniverse.it schreiben oder sich in Ihrem geschützten Bereich anmelden.

  Aufbewahrungsfrist:

  Die Daten werden 3 Jahre lang aufbewahrt, mit Ausnahme von Geschlecht, Alter und Herkunftsland, die bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung aufbewahrt werden.

  Teilnahme an Zufriedenheitsumfragen

  Zweck:

  Erfassung von Informationen über Ihre Interessen und Präferenzen sowie Ihre Meinung zur Qualität unserer Produkte, unserer Online- und Filialdienste und unseres Kundenservice. Einige Fragebögen richten sich an alle unsere Kunden, andere stehen Treuekunden oder nach Ihrer Anfrage an unseren Kundenservice zur Verfügung.

  Verarbeitete Daten:

  Je nach Umfrage können folgende Daten verarbeitet werden: Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihre Bestellnummer, Ihre Treuekartennummer, die Nummer des Tickets, das Ihrer Kundendienstanfrage zugewiesen wurde, sowie im Rahmen der Umfrage angegebene Daten.

  Rechtsgrundlage:

  Die spezifische Einwilligung des Nutzers, die durch das Ausfüllen der jeweiligen Umfrage erteilt wird.

  Aufbewahrungsfrist:

  Bis zu 1 Jahr nach ihrer Erhebung. Wenn Sie Ihre Interessen und Präferenzen im entsprechenden Bereich Ihres persönlichen Bereichs ausgefüllt, den Fragebogen jedoch vor der Fertigstellung abgebrochen haben, werden die bis dahin eingegebenen Daten 4 Monate lang gespeichert, damit Sie das Ausfüllen an der Stelle fortsetzen können, an der Sie aufgehört haben.

  Push-Benachrichtigungen über das Web

  Zweck:

  Senden von Sofortnachrichten (Pop-ups) auf Ihrem Browser während der Navigation auf der Website von Atelier Emé und auf anderen Websites bezüglich unserer Produkte, Dienstleistungen und kommerziellen Neuigkeiten.

  Verarbeitete Daten:

  IP-Adressen.

  Rechtsgrundlage:

  Ihre Einwilligung. Die Benachrichtigungen können jederzeit durch Änderung der Browsereinstellungen unterbrochen werden.

  Aufbewahrungsfrist:

  Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

  Kauf von Produkten im Geschäft mit Lieferung nach Hause oder in das Geschäft (nur wenn der Dienst in Ihrem Land aktiv ist) (*)

  Zweck:

  Wenn das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist, können Sie es in unseren Geschäften bestellen und nach Hause oder in Ihr bevorzugtes Atelier Emé-Geschäft liefern lassen. Wir erheben dann Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung Ihrer Kaufbestellung und zur Durchführung der damit verbundenen Aktivitäten (Warenversand, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Sendungsverfolgung, Warenlieferung, etwaige Aktivierung des Rückgabe- und Rückerstattungsprozesses der Bestellung, Verwaltung der Rücksendung usw.).

  Verarbeitete Daten:

  Personenbezogene Daten und Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Liefer- und Versandadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Informationen zum gekauften Produkt (z. B. Größe), Vor- und Nachname des Inhabers der Zahlungsmethode. Wenn Sie die gekauften Produkte zurückgeben möchten, bitten wir Sie zwecks Rückerstattung des gezahlten Preises um Mitteilung Ihrer IBAN.

  Rechtsgrundlage:

  Erfüllung des Kaufvertrags.

  Aufbewahrungsfrist:

  Erforderliche Zeit zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen bezüglich des Kaufs und Verkaufs von Produkten (z. B. Steuergesetzgebung).

  Zusendung von E-Receipts / elektronischen Belegen (nur wenn der Dienst in Ihrem Land aktiv ist) (*)

  Zweck:

  Zusendung des Belegs über einen in einem Atelier Emé-Geschäft getätigten Kauf per E-Mail.

  Verarbeitete Daten:

  E-Mail-Adresse.

  Rechtsgrundlage:

  • • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen in Steuerangelegenheiten;
  • • Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen.

  Aufbewahrungsfrist:

  10 Tage nach Ausstellung des Belegs.

  Informationen zur Produktverfügbarkeit (nur wenn der Dienst in Ihrem Land aktiv ist)

  Zweck:

  Zusendung einer Benachrichtigung über die erneute Verfügbarkeit eines Produkts (sogenanntes back in stock) an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

  Verarbeitete Daten:

  E-Mail-Adresse.

  Rechtsgrundlage:

  Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin ergriffen werden.

  Aufbewahrungsfrist:

  Ihre E-Mail-Adresse wird unverzüglich nach Benachrichtigung über die neue Verfügbarkeit des von Ihnen angeforderten Produkts gelöscht, spätestens jedoch einen Monat nach der Anfrage.

  Teilnahme an Veranstaltungen und Initiativen (*)

  Zweck:

  Teilnahme an von uns angebotenen Veranstaltungen und Initiativen.

  Verarbeitete Daten:

  Wir verarbeiten Ihre im Anmeldeformular für die jeweilige Initiative angegebenen personenbezogenen Daten. Bei einigen Veranstaltungen haben Sie zudem die Möglichkeit, eine Begleitperson mitzubringen: In diesem Fall müssen wir auch die Daten der Begleitperson erheben. Es werden nur allgemeine personenbezogene Daten erhoben (z. B. Name, Nachname, Kontaktdaten). Im Falle eines Gewinns können zusätzliche Informationen angefordert werden, um den Preis zu übergeben (z. B. Lieferadresse, Ausweisdokument usw.).

  Rechtsgrundlage:

  • • Ihre spezifische Einwilligung, die durch Ausfüllen des Anmeldeformulars für die Teilnahme an der Veranstaltung erteilt wird. Wenn Sie personenbezogene Daten Ihrer Begleitperson angeben, sind Sie dafür verantwortlich, vor der Weitergabe dieser Daten deren Einwilligung einzuholen;
  • • Durchführung vorvertraglicher und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, wenn Sie an Gewinnspielinitiativen teilnehmen.

  Aufbewahrungsfrist:

  Dauer der Veranstaltung. Im Anschluss an die Veranstaltung werden die Daten gelöscht.

  Kauf von Brautkleidern in unseren Geschäften (nur wenn die Dienstleistung in deinem Land angeboten wird) (*)

  Zweck:

  Kauf von Hochzeitskleidern.

  Verarbeitete Daten:

  persönliche Daten und Kontaktdaten, die durch das Ausfüllen der entsprechenden Formulare in unseren Geschäften erhoben werden.

  Rechtsgrundlage:

  Erfüllung des Kaufvertrags von Produkten.

  Aufbewahrungsfrist:

  die erforderliche Zeit, um vertragliche und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen (z. B. Steuervorschriften).

  Verantwortliche der Datenverarbeitung:

  Calzedonia S.p.A. und Atelier Emé S.r.l; Wenn du außerdem in einem Geschäft eingekauft hast, das von einem Franchise-Partner geführt wird (d.h. einem Unternehmen, mit dem ein Franchiseverhältnis besteht), ist dieses Unternehmen zusammen mit Calzedonia S.p.A. und Atelier Emé S.r.l der gemeinsame Verantwortliche für die Datenverarbeitung (diese Parteien legen gemeinsam die Verarbeitungsmethoden und -Zwecke fest). Zur Ausübung deiner Rechte in Bezug auf diesen speziellen Zweck kannst du die gemeinsam Verantwortlichen per E-Mail unter der Adresse privacy@oniverse.it erreichen.

  Werde unser Partner (nur wenn die Dienstleistung in deinem Land angeboten wird)

  Zweck:

  Bewertung deiner Bewerbung um einer unserer Partner zu werden und mit uns bei der Durchführung der Veranstaltungen zusammenzuarbeiten. Falls deine Aktivität für uns von Interesse ist, werden wir dich kontaktieren und deine Unternehmensdaten (Social Media Seite und Link zur Webseite) auf der Seite, die unseren Partnern gewidmet ist, veröffentlichen.

  Verarbeitete Daten:

  allgemeine personenbezogenen Daten, die im Kontaktformular angegebenen sind.

  Rechtsgrundlage:

  Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen zur Bewertung deiner Bewerbung und Abschluss des Vertrags über die Veröffentlichung deiner Daten auf unserer Partner-Seite.

  Aufbewahrungsfrist:

  die Daten werden 36 Monate ab dem Zeitpunkt des Eingangs deiner Bewerbung aufbewahrt.

  Buche einen Termin (nur wenn die Dienstleistung in deinem Land angeboten wird)

  Zweck:

  Buchung und Verwaltung von Terminen in einer der „Atelier-Emé“ Geschäften.

  Verarbeitete Daten:

  allgemeine personenbezogene Daten, die in der Abteilung „Termin buchen“ auf der Website von Atelier Emé abgefragt oder von den Verkäufern erhoben werden. Einige dieser Daten wie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer (im Online-Formular mit einem Sternchen gekennzeichnet oder alternativ von den Verkäufern abgefragt) sind für die Buchung und Verwaltung des Termins unerlässlich. Ohne diese Daten ist es daher nicht möglich, einen Termin zu buchen und/oder zu ändern.
  Falls bei Nichteinhaltung des Termins eine Gebühr erhoben wird, beachte bitte, dass wir keine Daten im Zusammenhang mit den von dir angegebenen Zahlungsmitteln (z. B. Zahlungskartennummer und Sicherheitscode) verarbeiten, da diese ausschließlich von dem Zahlungsdienstleister erhoben werden.

  Rechtsgrundlage:

  Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf deine Anfrage hin erfolgen.

  Aufbewahrungsfrist:

  9 Monate ab dem Datum des letzten Termins und in jedem Fall spätestens bis zum Tag der Lieferung des Kleides.

  Änderungsschneiderei-Service (nur wenn die Dienstleistung in deinem Land angeboten wird)

  Zweck:

  Bereitstellung des Änderungsservices nach dem Kauf eines Abend- oder Brautkleides in einer der Atelier-Emé Geschäften.

  Verarbeitete Daten:

  Es werden die Daten des Formulars verarbeitet, das in dem Geschäft ausgefüllt wird, d. h. persönliche Daten (Vor- und Nachname), Kontaktdaten (Telefonnummer), Daten in Bezug auf das gekaufte Produkt (Artikel, Farbe, Größe) sowie Daten, die für die benötigte Änderung (Art der Änderung, Maße) erforderlich sind.

  Rechtsgrundlage:

  Erfüllung des Vertrags über den Kauf von Produkten oder um Zugang zu anderen Dienstleistungen zu ermöglichen.

  Aufbewahrungsfrist:

  Zeitraum, der für die Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten (z. B. Steuerrecht) erforderlich ist.

  Statistische Analyse

  Zweck:

  Erstellung von statistischen Berichten und Verhaltensmodellen, um – in aggregierter Form – die wirtschaftliche Wirksamkeit kommerzieller Initiativen (z. B. Einführung eines neuen Produkts) zu untersuchen und zukünftige kommerzielle sowie Werbeinitiativen auszurichten.

  Verarbeitete Daten:

  Informationen zu Ihren Käufen (einschließlich in Bezug auf andere Marken von Oniverse), Herkunftsland, Alter, Geschlecht, Informationen aus der Überprüfung Ihrer Interaktion mit uns per E-Mail, über unsere Websites, den Bereich zu Ihren Interessen und Präferenzen in Ihrem persönlichen Bereich (falls ausgefüllt) und über Apps, die von uns oder Dritten entwickelt werden können (weitere Informationen entnehmen Sie bitte den entsprechenden Datenschutzrichtlinien).

  Rechtsgrundlage:

  Berechtigtes Interesse von Atelier Emé S.r.l. und Calzedonia S.p.A., Kundendaten in pseudonymisierter Form (also ohne direkt einzelnen Kunden zuordenbare Informationen) zu analysieren, um strategische Informationen über das Kaufverhalten der Kunden, die Art und Weise der Interaktion der Kunden mit dem Unternehmen über die verschiedenen Kommunikationskanäle und die Wirksamkeit kommerzieller und Werbeinitiativen zu gewinnen, um mit den wichtigsten Anbietern der Branche konkurrieren zu können.

  Aufbewahrungsfrist:

  Die Daten zu Ihren Käufen werden in pseudonymisierter Form für einen Zeitraum von fünf Jahren aufbewahrt. Die sonstigen personenbezogenen Daten werden in pseudonymisierter Form für einen Zeitraum von 3 Jahren aufbewahrt.

  Kundenservice (Customer Care)

  Zweck:

  Wir bieten Ihnen einen Betreuungsservice (per Chat, Telefon, E-Mail, Online-Formular) für jede Anfrage im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Produkte oder der Nutzung unserer Dienste. Anrufe beim Kundenservice werden aufgezeichnet – auf diese Weise können wir die Qualität und Effizienz des unseren Kunden gebotenen Dienstes bewerten und verbessern. Wir bewahren Ihre Betreuungsanfragen auch auf, wenn sie sich auf eine von Ihnen uns gegenüber geltend gemachte Inanspruchnahme beziehen oder damit zusammenhängen oder zur Wahrung unserer Rechte erforderlich sind.

  Verarbeitete Daten:

  Daten, die erforderlich sind, um die von Ihnen an unseren Kundenservice gerichteten Anfragen zu beantworten (insbesondere werden Sie für den Chat-Betreuungsservice um Angabe Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse gebeten; die Aufzeichnung von Anrufen ist auf weniger als 30 % der täglich eingehenden Gesamtanrufe beschränkt). Um Sie bei Ihrer Anfrage zu unterstützen, bitten wir Sie in einigen Fällen möglicherweise um zusätzliche Daten (z. B. Bestellnummer, verwendete Zahlungsmethode, Inhaber usw.).

  Rechtsgrundlage:

  • • Erfüllung des Vertrags über den Kauf und Verkauf von Produkten oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage;
  • • berechtigtes Interesse an der Verteidigung unserer Rechte gerichtlich oder außergerichtlich im Falle von Rechtsansprüchen oder Rechtsstreitigkeiten;
  • • bezüglich des Chat-Support-Dienstes berechtigtes Interesse an der Verhinderung von sogenanntem „Chat-Spam“;
  • • bezüglich der Aufzeichnung von Anrufen berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Qualität und Wirksamkeit des bereitgestellten Dienstes.

  Aufbewahrungsfrist:

  Die Daten werden für die Zeit aufbewahrt, die zur Bearbeitung der Anfrage des Nutzers erforderlich ist, sowie für die folgenden 10 Jahre zu Verteidigungszwecken im Falle etwaiger Ansprüche oder Streitigkeiten. Aufzeichnungen von Telefonanrufen werden für einen Zeitraum von höchstens 93 Tagen aufbewahrt.

  Schutz von Unternehmensrechten

  Zweck:

  Wahrung der Rechte des Unternehmens, auch bei potenziellen Streitigkeiten. Zu diesem Zweck speichert das Unternehmen die Daten und kann sie zur Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nutzen, noch bevor ein tatsächlicher Rechtsstreit entsteht.

  Verarbeitete Daten:

  Alle für die anderen in dieser Richtlinie angegebenen Zwecke erhobenen Daten, soweit sie für potenzielle Streitigkeiten relevant sind.

  Rechtsgrundlage:

  Berechtigtes Interesse an der Verteidigung unserer Rechte vor Gericht oder außergerichtlich im Falle von Rechtsansprüchen oder Rechtsstreitigkeiten.

  Aufbewahrungsfrist:

  Für die Zeit, die für den Zweck erforderlich ist, für den die Daten erhoben werden, und danach für 10 Jahre. Im Falle eines Rechtsstreits werden die Daten für die Dauer des Verfahrens bis zur rechtskräftigen Entscheidung aufbewahrt.